2018年11月跟工厂签订合同采购两个升降平台，总金额40万，2018年12月产品到货开始安装，2019年5月验收并使用。 2020年3月6日，其中一个升降平台出现故障卡在3层，我们操作人员按工厂提供的应急处理办法通过面板操作没有反应，操作人员此时又尝试操作了其他按钮，结果在控制上升过程中出现卡滞，造成油缸弯曲报废。 因工厂没有明确告知通过面板操作，会出现设备故障，我们认为产品设计上存在缺陷，缺少误操作保护功能，属于产品质量问题，工厂应履行售后义务。工厂则认为是我们人为原因导致，拒不履行售后义务，如果维修费用我方全额承担。更换油缸及维修的费用约5万元，并且合同约定质保期内工厂需48小时内解决产品故障，否则支付我方误工费800元/天。 多次联系工厂协商，通过当地质监局协调也没有效果，一直未解决，工厂让我们直接起诉他们，我们需要接下来需要怎么做？之前已经联系省产品质量司法鉴定中心的现场查看过，肯定产品存在质量问题，因出鉴定结果的费用比较高，担心出了鉴定结果工厂也不认，所以暂时还未交费。