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匿名

楼主

¥25

成人教育合同纠纷

我近期在成人教育机构报考了自考科目专科学历,交学费才2天、需要退学、退学扣费接近学费的一半。合理吗? 1.在咨询阶段、机构销售人员在综合我的情况,在成人教育中选择了自考方式。(其中有成考、自考、远程教育三种,当时我要求的是学习时间比较少,需要报考比较容易点的方式。后面我查询,自考是这三种中最难的。销售人员为了自己公司的利益,推荐我这种,算不算欺骗) 2.咨询是公司名为南京红枫叶教育信息咨询有限公司湖州分公司,到交学费、签协议是使用南京桃李天下教育有限公司。这种方式合理吗? 3.缴费完成,APP开课,工作人员发我的电子版书籍与APP中的视频讲解存在差异。课本中没有的、视频中有在讲,视频中没讲的课本中有。这种合理吗? 4.我签署的协议合理吗?包括协议里面的相关退学扣费,转项目扣费都合理吗?扣费的比例合理吗?
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消费者维权
2020-06-24 13:38:25
  • 补充问题:

    这是扣费明细。 关于咨询公司与签协议公司名字不统一,我已经像12345市民热线有举报,感觉效果不大,每个部门都在提皮球。转来转去的,还在处理中…… 是否有更合理的方式维权。

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    2020-07-07 19:46:09

全部(44)位律师解答

  • ¥0.56
    南晓峰 律师
    11"
    自动转换:你没有十几次参与培训,这个培训费呢,也能使全额退款,你可以向当地的教育局去投诉一下。
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    2020-06-24 13:39:00
    518
    • 楼主: 对方有开部分网路课程
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      2020-06-24 13:45:55
    • 南晓峰服务方:
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      15"
      自动转换:那你可以根据这个信息,世界上长的桌球的,就是说让培训就能扣除一部分相应的这个费用。
      2020-06-24 13:46:46
  • ¥0.56
    李新宇 律师
    11"
    自动转换:你好嗯,我先看一下您的描述啊,然后给你做详细的解答。
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    2020-06-24 13:40:10
    526
    • 李新宇服务方:
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      26"
      自动转换:啊你好,给你的描述呢?就是说你们实在这个心理当中啊,作了明确的约定,但是呢,这个嗯,就是机构啊,是存在这个违约的情况,您这边可以选择啊,退学退费,退货费用相应扣除你已经学习了这个清楚啊,扣除相应的费用,剩余的应该够应该返还给你。
      2020-06-24 13:41:11
    • 李新宇服务方:
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      11"
      自动转换:啊,我的之前有做过这个类似的案件啊,您这边可以点击一下右上角的打线啊,最后可以和我私聊啊,详细沟通。
      2020-06-24 13:41:33
    • 楼主: 现在是我要求退学,对方需要扣除相关的费用,算出来高达我学费的一半了。就说这个扣费合理吗
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      2020-06-24 13:58:50
    • 李新宇服务方:
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      20"
      自动转换:啊你好啊,这个扣费呢?肯定是不合理的,因为毕竟你上的课的上课的天数是非常少的,应该扣除少部分的费用啊,大部分应该退款给你好吧,你这边可以点击一下右上角的打戏啊,随后可以点击我的头像和我私聊。
      2020-06-24 14:03:24
  • ¥0.56
    陆畅言 律师
    26"
    自动转换:对你所说的是循环你在开课以后提出来退费,那么只能是按照合同的约定,如果你签订的合同或者是交了费以后发现是否需要名称的收费单位对付了密码上提出意可以全额退款的。
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    2020-06-24 13:40:12
    281
  • ¥0.56
    任丽媛 律师
    造成伤残的赔偿项目包括医疗费、伤者住院期间的伙食补助费、生活护理费、工伤期间的工资、交通食宿费、辅助器具费、一次性伤残补助金、伤残津贴、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金。
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    2020-06-24 13:41:29
    19
  • ¥0.56
    刘闯 法律执业者
    89"
    自动转换:
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    2020-06-24 13:42:54
    2311
    • 楼主: 那就说,他的条约是不合理的条约。在相关文献中有明确30天内违约,最高扣除学费的百分之十到百分之十五吗
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      2020-06-24 13:51:04
    • 刘闯服务方:
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      10"
      自动转换:详细请看111的条款中明确约定,关于退费的方式方法和标准。
      2020-06-24 13:51:42
  • ¥0.56
    赵宴敏 律师
    23"
    自动转换:授课内容和课本结合使用,这个是很正常的那个,你合同约定了第十条有解除合同,就是你交款至十日内解除,我看你不是6月20号交钱,现在时间还比较短,你就按照第11条的约定,然后跟学校协商来退费就可以了。
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    2020-06-24 13:43:14
    99
  • ¥0.56
    贺晓飞 法律执业者
    你好,这三种方式都有各自的难点和优点,也就是自考不用你先参加考试就行。成考需要你先参加考试,考到一定分数才能注册学籍。远程教育最难过的就是计算机和英语。至于你说的欺骗的话,其实对于成人教育,你报哪一种,对于营销人员基本没有区别,也就是他们都会赚钱。退费方面的话,主要看你们合同约定。如果你需要学历证书的话,个人觉得你还是客观面对这个事情吧。
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    2020-06-24 13:43:16
    53
  • ¥0.56
    陈晨晓 律师
    首先合不合理是要看你们的合同约定,但是没有上课,只是交了钱,扣除50%的话是不合法律规定的,这是我违反法律规定的。我们国家这种违约金最高不能超过20%。所以这里面扣除退回80%给你是比较合理的。如果他有欺诈的问题,当然要全部退回。
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    2020-06-24 13:44:28
    26
    • 楼主: 对方有开通四门课程,不过我就学习了某一门课程前两章,没有学习的都可以识别的。我交学费才三天。目前需要退学,学费只能退两千多
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      2020-06-24 14:07:58
  • ¥0.56
    董庆玺 律师
    一般情况下,你签字认定的对方公司,受合同法的保护,当时签署合同时如果你认为,公司不对,可以不签,至于退费,一般能够予以支持,但会扣减相应费用。
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    2020-06-24 13:46:11
    19
  • ¥0.56
    任宇飞 律师
    您所描述的问题并不直接与法律相关,应该更多涉及学校与您之间达成的协议,没有法律条文直接规定学费返还的问题。建议您找相关机构和老师进行协商。《教育部、国家发展改革委、财政部关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》规定:“学生缴纳学费后,如因故退学或提前结束学业,高校应根据学生实际学习时间,按月计退剩余的学费。”
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    2020-06-24 13:50:16
    91
  • ¥0.56
    滕月辉 律师
    按你所述情况,可以先协商,不行可以向所在地教育部门投诉,再不行起诉解决!要求退还全部或绝大部分钱款!
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    2020-06-24 13:50:32
    31
  • ¥0.56
    黄振波 法律执业者
    1.对于课程的选择问题,合同签订主体适格问题,在咨询过程中机构业务员向你推荐的是自考,如果您有证据证明业务员是误导,结合双方签订的合同合同当中并没有明确体现各类自考试方式的说明,这是培训机构没有履行说明告知义务,导致学生产生重大误解签订的合同是无效的。
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    2020-06-24 13:54:35
    593
    • 黄振波服务方: 2.另外,如果你有证据证明,当时跟你在洽谈业务时,不是桃李天下,并且也不能提供向桃李天下公司授权,桃李天下无权代理签订上方的培训服务合同,这种欺诈性的性质,严重影响学生接受服务的意愿,该合同应当是无效的。
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      2020-06-24 13:59:36
    • 黄振波服务方: 3.电子版教科书与app讲解内容不一致。但是大体的内容与地电子版教科书基本相符,如果没有影响教学质量,这只是教学材料存在瑕疵,不会影响使实现的最终目的,这一点倒不存在有违约行为。
      展开 收起
      2020-06-24 14:07:03
    • 黄振波服务方: 至于第四个问题,从合同的效力上我认定合同有效,那么。按照《合同法》规定,尊重双方意思自治的合同订立,您作为完全民事行为能力人,但对条款设置的合理合法性进行审查并且提出。如果你已经签字,要么就是为对该合同当中条款的认可。
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      2020-06-24 14:10:42
  • ¥0.56
    王炜华 律师
    1.欺诈要达到虚构事事实,隐瞒真相,要结合您和公司在签订合同后对方有么有隐瞒这3种方式的区别或者避重就轻,需要你举证。
    1"
    自动转换:人流的名字。
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    2020-06-24 14:12:43
    147
    • 王炜华服务方: 2签约方式,是有一定的不合理,但是要看最后合同的主体是谁,您一般是和合同主体发生法律关系,之后起诉也是,有很多公司的广告和工商登记主体不同也是有可能的,肯德基不可能叫肯德基有限公司,是百胜集团有限公司
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      2020-06-24 14:14:30
    • 王炜华服务方: 3合同中关于如何退学转学的费用呢,先不能够违反国家强制性规定,怎么根据你们双方的协商,如果都签字认可的话是有效的。
      展开 收起
      2020-06-24 14:15:32
    • 王炜华服务方: 4发放的资料和你实际上和的课程有差异,这个是他们的工作失误,你可以要求他们更换相应的教材,或者作出相应的解释和补充说明。
      展开 收起
      2020-06-24 14:16:08
  • ¥0.56
    孙杭林
    可以去法院起诉,要求对方退钱。一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内,没有行使撤销权,撤销权消灭。 当事人自民事法律行为发生之日起五年内没有行使撤销权的,撤销权消灭。
    展开 收起
    2020-06-24 14:33:23
    499
  • ¥0.56
    黄浩 律师
    23"
    自动转换:这个要扣50%的费用,这个明显是太高了啊,这个是不符合规定的,其实您可以跟这个培训机构去协商一下,看看能不能给你变更一种这个学习的方式?对吧?你变更一个什么?这个成考啦之类的。
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    2020-06-24 14:36:47
    55
  • ¥0.56
    许家苗 法律执业者
    22"
    自动转换:扣费的比例肯定是不合理呀,你还没上课呢?扣费肯定是不合理的,但是这种只能说是格式合同格式合同无效,然后可以主张这些条款,对你是一种超过剥夺你的权利的格式条款可以做到无效。
    展开 收起
    2020-06-24 14:39:32
    268
  • ¥0.56
    崔兵 律师
    可以要求退还一半儿的,而且可以要求赔偿的,如果搞好的话约不可抗力和具体的事由还要核实合同的诸多问题,这些都可以直接跟我联系,26年xd资深律师
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    2020-06-24 14:43:55
    119
  • ¥0.56
    宋洋 律师
    第1种情况不属于法律意义上的欺诈。第2个问题不合理,因为咨询公司一般是不具备培训资质的这个情况,请你继续进行核实。
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    2020-06-24 14:44:18
    30
  • ¥0.56
    施鸿伟 律师
    看退费的原因和是否咨询公司有责任。希望我们提供的专业、高效、热情的法律服务能得到您的认可,解决您的法律问题。请您关注合作单位星恒法律优惠服务套餐“https://www.meituan.com/shenghuo/153372538/”(美团或大众点评,城市定位“合肥”总部,获得专业律师一对一服务)
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    2020-06-24 15:09:50
    31
  • ¥0.56
    秦惠芳 律师
    你好,首先你需要有证据证明对方存在违约的地方,这种情况你是可以要求解除合同退还学费的,如果在合同中有霸王条款,建议你通过法院诉讼解决
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    2020-06-24 15:12:28
    1238
  • ¥0.56
    徐欢 法律执业者
    如你所示,合同双方的权利义务以合同约定为准。合同第10.1条约定了在30日内可以解除合同,但应当依据合同11条约定方式及标准退费。
    展开 收起
    2020-06-24 15:18:58
    125
  • ¥0.56
    韩孟扬 法律执业者
    根据你所描述的问题,首先你这个签合同的时候是否清楚明白合同的内容,有关违约条款的规定?另外就是你如果觉得对方不合理,可以及时固定证据向法院起诉要求对方返还。
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    2020-06-24 15:27:09
    49
  • ¥0.56
    王宝珊 律师
    您好,培训机构要求扣除大部分费用是不合理的,首先按照合同约定,如果单方违约,只需要按照合同约定支付部分的违约金。
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    2020-06-24 15:30:16
    1493
  • ¥0.56
    张凤启 律师
    30"
    自动转换:诶,你好诶,您既然协议已经签了,如果要退学,那么这个情况下,一般情况下构成了违约,这个培训费是哪一退回的,至于您讲到这个实际的排序机构和您签订了合同的这个机构如果不一致的话,那对方就构成了违约,违约,那您可以主张这个合同啊,处置撤销。
    展开 收起
    2020-06-24 15:41:29
    155
  • ¥0.56
    赵静 律师
    你好,你可以先向其主管部门投诉或者通过当地消费者协会进行调解,要求退还没有上课的相对应的课程,如果无法处理,则诉讼解决。
    展开 收起
    2020-06-24 15:48:48
    82
  • ¥0.56
    丁辉 律师
    18"
    自动转换:你的问题看过了看过了,像你这种情况可以对方协商退款,可以协商退款,如果协商不成呢,可以进行激素要求解除合同,不退不退还相关方向啊!
    展开 收起
    2020-06-24 15:51:04
    63
  • ¥0.56
    王廉 律师
    你好,协议内容如果是您自愿签署的,一般认为是有效的,对双方均有法律约束力。如果之前的消费推介与合同约定不一致,以合同约定为准。
    展开 收起
    2020-06-24 15:53:03
    9
  • ¥0.56
    吴炜 律师
    这个咨询的公司确实也不一定就是给你上课的公司,你要看给你上课的公司是不是和你签署合同的还是或者合同里面约定的公司
    展开 收起
    2020-06-24 15:55:11
    99
  • ¥0.56
    牛振平 律师
    如 果 该 培训 公司 在接待 你的咨询 时,明知 你的 报名 要求, 仍然 利用 信息 不对称 ,推荐 难度 大 的 课程,涉嫌 欺诈 消费者,可以向 消费者权益 保护协会 和劳动 监察 大队 投诉。
    展开 收起
    2020-06-24 15:55:21
    20
  • ¥0.56
    杨康 律师
    根据合同法的规定,承担违约责任不得超过实际损失的30%,这种情况可以起诉该公司要求解除合同返还全部学费
    展开 收起
    2020-06-24 15:55:24
    168
  • ¥0.56
    郑磊 律师
    1.虽然有欺诈的嫌疑,但举证责任在你方,故认定欺诈较为困难。 2.该方式存在问题,但根据合同法的规定,你同样具有审慎审查义务,因此,以此为由进行主张仍比较困难。 3.关键要看合同对此情况是否有明确约定,如果有约定,你可以此为由,主张对方违约,并要求对方承担违约责任。 4.关于扣缴比例(50%)违反法律规定,超过了法定上限标准(30%),据此,你可主张该条款无效,并退还你多扣缴的部分。
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    2020-06-24 16:03:29
    94
  • ¥0.56
    董帅 法律执业者
    你好,协议可能存在不合理的条款,但是你们双方都已经签字认可,如果没有违法事由,协议是合法且已经生效的,要按照协议内容退款
    展开 收起
    2020-06-24 16:24:50
    33
  • ¥0.56
    李欢欢 律师
    37"
    自动转换:嗯,像这种情况也不能说合理不合理,可能这边存在不合理的,但是一般这种只要这个女的签订的合同来调整的啊,但是你说这种啊,咨询的公司跟实际最后签合同的公司不一致,那么我们这边可以啊,看来做一个详细的这个调查也就是说咨询的这个公司是否有这个这个辅导啊,成人教育这种的这个资质,如果没有的话,我们这边可以说以欺诈,胁迫的方式来要求撤销合同。
    展开 收起
    2020-06-24 16:37:23
    93
  • ¥0.56
    崔勇强 律师
    你好 ,按照你陈述的情况,对方扣费的比例确实有些高的,建议你们尽量协商解决,如果协商不成,你可以向教育主管部门反映解决。
    展开 收起
    2020-06-24 16:44:57
    345
  • ¥0.56
    赵严 律师
    你签订的这个协议是存在问题的,首先,协议双方主体不是同一个教育机构,而你选择的是另外一个机构签订的,这个有可能是存在欺诈的行为,你可以要求对方,退还你的服务费用; 另外,自学考试助考项目目前现在也是一种不太合规的服务,因此,你还是最好跟对方协商索要你的费用。
    展开 收起
    2020-06-24 16:59:25
    81
  • ¥0.56
    陈光文 律师
    23"
    自动转换:您好,根据你说的情况啊,你们签订的这个协议书,呃,这个是不合理的,包括他的退费啊,他的扣费这些都是不合理的,你如果你们双方协商不成的话,那你可以向消费者协会投诉啊,也可以向法院起诉了。
    展开 收起
    2020-06-24 17:44:55
    39
  • ¥0.56
    李小苑 律师
    1.您好!您这边的自考学习教育方式原则上以你们双方的协议为准,您签订协议就要受到协议的约束。 2.课程存在差异要看什么原因的。如果是网课,课程录制过程中如果相关考试大纲调整了,因此产生的课程讲点不一致的,属于正常现象。 3.协议总体上问题不大,但是对于退费扣费约定较高,你可以与他们协商,如果协商不一致,您可以向法院起诉要求调低。
    展开 收起
    2020-06-24 17:46:06
    78
  • ¥0.56
    徐范霁 律师
    你好,对于你说的这种案件,是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的,建议你最好还是当面咨询律师。
    展开 收起
    2020-06-24 17:46:55
    48
  • ¥0.56
    谌见平 律师
    29"
    自动转换:你好,如果说这个协议的话,那么这个嗯,这个教育机构我们如果说是采取欺骗的方式让你进入这个协议,那么你作为一个大合同的当事人可以欺诈为由这个合同的撤销,第一个第二个可以可以主张合同的违约的最后一部就是你可以去咨询这个按按这个企业来说啊,你可以咨询他们,他们那个南京市教育部门,说明你这个机器咋不有啊,组团合同是撤销的。
    展开 收起
    2020-06-24 18:06:49
    24
  • ¥0.56
    李林 律师
    21"
    自动转换:扣你一半的学费肯定是不合法的,因为定金不能超过总金额的2%是如果是我月经的话不能超过合同总金额的30%,你这个一半明显就是抄了吗?
    展开 收起
    2020-06-24 18:09:26
    42
  • ¥0.56
    张超 律师
    是否合理,不是仅凭比例判断,更重要的是看你违约给对方造成的损失情况。如果协商解决不了,可以去当地教育局,市场局投诉试试。
    展开 收起
    2020-06-24 18:33:45
    126
    • 张超服务方: 是否合理,不是仅凭比例判断,更重要的是看你违约给对方造成的损失情况。如果协商解决不了,可以去当地教育局,市场局投诉试试。
      展开 收起
      2020-06-24 18:35:46
    • 张超服务方: 是否合理,不是仅凭比例判断,更重要的是看你违约给对方造成的损失情况。如果协商解决不了,可以去当地教育局,市场局投诉试试。
      展开 收起
      2020-06-24 18:35:47
  • ¥0.56
    梁保军 律师
    您好,就您所说的情况,您与对方签订的协议里面有关于退费方面的约定,按照约定执行即可,如果双方不能达成一致,可以到法院起诉解决。
    展开 收起
    2020-06-24 18:55:49
    106
    • 梁保军服务方: 您好,就您所说的情况,你们之间的协议有关于退费的约定,那就按照约定执行即可,如果双方不能达成一致可以到法院起诉解决。
      展开 收起
      2020-06-24 18:58:48
  • ¥0.56
    常彦奎 律师
    19"
    自动转换:现在这个完全可以协商啊,你可以让他重新发呗,不过协商不行,你可以要求她这个人就是必须必须要有一次嘛,要不要减少价款?我这个还沟通不成的话,给你相当着一个教育主管部门来投诉。
    展开 收起
    2020-06-24 19:00:30
    63
  • ¥0.56
    吕海 律师
    ①举证证明相关培训机构在您前期咨询时存在误导行为较为困难,而且认定对方诱导您选择自考方式是否违背诚信原则也存在一定认识差异。 ②咨询公司与实际提供服务的公司不同,如此种情况给您的选择造成实质性影响,则也可认定对方存在误导消费者的行为。 ③从高等教育的教学习惯来看,教材与讲授内容存在一定差异并不能认定构成实质性违约。 ④从您提供的图片来看,相关服务合同有效。从该合同第十条的相关约定来看,退学扣费的相关约定符合行业习惯,公平合理。但对方在实际操作中欲扣除你方近半的学费于法无据。
    展开 收起
    2020-06-24 19:18:53
    242

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