我是做平台的，客户在我的平台上买了一个产品发生了危害-律师在线法律咨询-好律师网

全部(54)位律师解答

¥0.67

崔兵律师

要看是什么产品什么危害，一般而言今生生厂家都是有可能要承担一些连带责任的，具体需要帮助，请直接下单本专家律师电话咨询。
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2020-09-23 21:49:47

118
¥0.67
李新宇律师

21"
自动转换:哦，你好像像您说的这种情况呢，如果您买的单你卖的产品啊，给这个客户造成了人身损害，您这边是是当然承担责任的，不过也要看对方是因为这个产品的质量不合格造成的损害，还是因为其他的原因。
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2020-09-23 21:49:49

525
- 李新宇服务方：
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  25"
  自动转换:我国的这个产品质量法规定了这个商品的购买者，也就是说，消费者在使用商品或者服务过程当中出现了人身伤害，而或者财产损失，可以向商品的销售者也可以向产品的生产者主张责任啊来主张责任嗯。
  
  2020-09-23 21:50:31
- 李新宇服务方：
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  18"
  自动转换:如果商品的销售者能够控制证明啊，商品是存在质量缺陷啊，那他向销售者向这个消费者啊赔偿之后呢，是可以向产品的生产者进行追偿。
  
  2020-09-23 21:51:12
- 李新宇服务方：
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  32"
  自动转换:所以说呢，如果消费者在购买了你的产品啊之后呢，发生了人身损害啊，那她可以向这个消费者啊，可以向这个销售者也就是你平台啊，来主张这个责任主张这个损害赔偿责任，嗯，然后呢？你可以向着产品的啊，生产商去主张责任。
  
  2020-09-23 21:53:17
- 李新宇服务方：
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  32"
  自动转换:向消费者因为使用这个产品或者服务的过程当中啊，所发生的这种人身损害或者财产损害的话呢是主要是用这个侵权法，消费者权益保护法和产品质量法的相关规定，啊啊，我呢在这边啊，就在这方面的经验比较丰富啊，嗯，然后呢？您这边啊？如果有不懂的可以点击我的头像啊，一对一的详细沟通。
  
  2020-09-23 21:54:43
- 李新宇服务方：
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  36"
  自动转换:啊，如果这个上架已经跑路了，那这个消费者啊是可以起诉这个平台来主张赔偿责任的，因为这个平台啊，由于这个没有严格审查，导致啊，导致不合格的商品进入平台，从而导致这个消费者的呃损失，所以说呢，这个消费者是有理由有依据，向平台进行索赔的好吧，但是啊，平台呃，赔偿之后呢是可以向有责任的商家商家进行追偿的好吧，所以我有不懂的可以继续问我。
  
  2020-09-23 21:59:44
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南晓峰律师

21"
自动转换:你好，你属于销售者以对消费者发生了损害，是应当承担赔偿责任的，只要根据对方具体的损失你承担，总之以后啊，如果说是供货商的原因，嗯，你可以向供货商进行追查嗯。
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2020-09-23 21:50:07

518
¥0.67
刘凯法律执业者

10"
自动转换:你说的很不详细，你需要说的详细一点，这种的没有办法给你出一个结论性的意见。
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2020-09-23 21:50:26

106
- 楼主：我是一个社区的互联网平台，商家在这个平台上卖出了产品，对客户产生了危害，我平台方怎么样不去承担责任。
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  2020-09-23 22:36:47
¥0.67
黄一洪律师

37"
自动转换:然后我看到了你这个问题啊，给你做一个解答，嗯，你做一个平台的一个提供者，你的法律上的法定义务啊，我跟你讲第一个问题，你要明确你的法定义务是什么？你的法定义务不是保证每一件商品，它的质量，那你第一个义务是要审核这个商家的资质，合法资质，那么这是第一个业务，你看你进到没有，那么你应该进的就像淘宝啊，这个天猫啊，京东啊！
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2020-09-23 21:50:29

115
- 黄一洪服务方：
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  30"
  自动转换:你第二个任务就是当消费者在你平台购物的时候，假如说你是个购物平台，那么在你购物在你平台购物的时候发现假冒伪劣或者产品质量有些问题的商品的时候有向你索取商家的真实信息，没有义务提供，那你要记住这个义务啊，这个是根据什么呢？咱们就根据这个唉，电扇呢？还有一广告法相关的法律啊，那么你应该进到这方面的义务现在呀。
  
  2020-09-23 21:51:09
- 黄一洪服务方：
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  33"
  自动转换:现在呢，你这个有有消费者在你这买东西受到侵害，那么他下一步有可能需要让你提供真实有效的这个上下的这个信息，你必须要提供，呃呃，你如果还有什么不明白的没？嗯，想知道的点击我头像跟我在线沟通，我是咱们北京市炜衡艺术事务所啊，民事诉律师啊，我们所是他们全国优秀所，我一会给你发一个咱们的法律是怎么规定的？我给你发一个文字，我怕你忘了。
  
  2020-09-23 21:53:32
- 黄一洪服务方：《消费者权益保护法》第四十四条第一款规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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  2020-09-23 21:53:48
- 黄一洪服务方：咱们国家的法律规定，《消费者权益保护法》第四十四条第一款规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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  2020-09-23 21:54:29
- 黄一洪服务方：
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  27"
  自动转换:我给你再回答一下补充问题，你现在商家跑路的去平台呀你平台你现在你不能去替她去现在理解责任吧，你现在提交他在这个真实身份真实信息，让她去就行了，他跑不跑路跟他承担？我承担责任有什么关系呢？消费者就告诉嘛，你现在有张三李四在你这儿去买东西，你把这个张三李四的真实信息给提供给消费者，然后。
  
  2020-09-23 22:12:08
- 黄一洪服务方：
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  24"
  自动转换:然后消费者起诉这个卖东西的这个商家嘛，他跑不跑路？那是他的事情啊，他也可以起诉啊，你现在你你你对商家这个卖这个微微这就是残次品，你没有起到什么帮助故意的帮助作用吗？你只是提供平台，你就根据我给你发那个法律就行了，你不明白地方，你可以点击我头像，到时候跟我在一起沟通咨询。
  
  2020-09-23 22:12:40
- 楼主：你是说，卖家的产品有问题，我帮助客户提供商家的真实信息就可以了，让客户去找商家，我尽到我的义务就可以了，我没有责任去承担赔偿义务，对吧？
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  2020-09-23 22:42:52
- 黄一洪服务方：
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  47"
  自动转换:对，我刚才给你讲过了，我给你发的那个发条，你再看一下，咱们就是依法法法律是怎么规定就是怎么来？而且呢，我可以跟你讲，你说淘宝网现在每天卖多少商品也看看呢？我刚才还在网上买东西呢，对吧？我们我们我们的同事，然后我们所的同事天天都在玩儿东西，也有一些产品不好，那我们就去那我们作为律师的时候，那我们就找淘宝吗？对吧，那我们起诉的淘宝给我们真实的信息，我们起诉商家就完事了，他这个商家跑路了也没有关系，我们到时候你起诉这个消费者去起诉这个商家，他们俩这种关系法律怎么规定就怎么办你这样你可以点击我头像给我在线沟通也行啊？
  
  2020-09-23 22:45:07
- 黄一洪服务方：
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  34"
  自动转换:除非除非你是这个商家的帮凶，除非你俩除非你俩人是共同共同在卖东西如果说你如果你只是一个平台的话，你不参与他的这个具体的营销，商品售卖的话，那么你不会对消费者这个购买这个危害商品的祈祷是不是用那你就是平台？你要是平台你就遵守平台的法律就行了你经常以为我就行了啊详细的，但是你可以在点击我头像跟我在这沟通也行啊！
  
  2020-09-23 22:45:54
¥0.67
刘闯法律执业者

66"
自动转换:
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2020-09-23 21:50:34

2308
- 楼主：商家跑路了，没有偿付能力，平台怎么办，
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  2020-09-23 21:54:22
- 刘闯服务方：
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  19"
  自动转换:这个商家销售的是什么产品啊，具体是客户是如何受伤的，请您详细描述一下具体帮你分析来查看，在销售过程中平台是否存在过错，需要承担相应的赔偿责任。
  
  2020-09-23 21:55:06
¥0.67
李鑫律师

38"
自动转换:你好，根据你的描述，在你的平台上购买的东西，只要你能你的这个平台能提供商家的具体信息啊，那么平台是不需要承担任何责任的你平台卖的产品，商家要是如果商家能提供生产厂家的话，由由生产厂家来承担责任，如果商家提供不了正规的生产厂家和商家要承担这个赔偿责任，在是商家提供的正规的生产厂家之后，商家承担一个补充赔偿责任，希望能帮到你。
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2020-09-23 21:50:35

191
- 李鑫服务方：
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  17"
  自动转换:你好，根据你的描述啊，只要平台能准确的提供这个商家的啊名称，而如果它是企业的话，你提供它的名称和法定代表人的信息就可以了。
  
  2020-09-23 22:02:44
- 李鑫服务方：
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  9"
  自动转换:这样的如果对方是自然人的话，你只要提供对方的新闻明联系方式和身份证号就OK啊，其他是不需要的。
  
  2020-09-23 22:03:00
- 李鑫服务方：
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  33"
  自动转换:唉，您好，根据您的描述啊，只要你提供了商家的信息，你就不需要承担任何的赔偿责任，那么如果你无法提供商家的信息，那你就要承担相关责任了，所以你的认为是没有问题的啊，而且这个侵权的呃，这个产品侵权啊，也是这样的规定的。
  
  2020-09-23 23:02:50
- 李鑫服务方：
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  21"
  自动转换:你好，最后就是啊，你如果觉得我的答复对你有帮助，你就帮忙点个赞，反正我这边也准备休息了，如果有需要其他啊，需要咨询的问题可以点击头像来联系。
  
  2020-09-23 23:03:21
¥0.67
黄振波法律执业者

依据《消费者权益保护法》的规定，如果对于网购商品，消费者在使用过程中发生人身损害，主要责任还是在品经营者和商品生产者。
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2020-09-23 21:51:13

592
- 黄振波服务方：作为商品销售平台，法律没有严苛规制审查实质性。但是作为平台，有积极协助消费者提供商家的相关信息以及为双方进行调解的义务。
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  2020-09-23 21:53:31
- 黄振波服务方：也就是说只要网络交易提供者不能够证明自身没有履行必要措施存在有过错的情形下，才会承担连带责任这是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款明确规定的“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任”之规定，即作为网络交易平台提供者，其承担的是过错情形下的连带侵权责任，而并非买卖合同下的严格责任。
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  2020-09-23 21:58:37
¥0.67

范明律师

119"
自动转换:
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2020-09-23 21:51:40

154
¥0.67

王宝珊律师

您好，请详细描述下商家在您的平台销售的是什么产品？什么原因造成客户损害？您的平台具体是否需要承担连带赔偿责任，主要依据平台在此过程中是否存在过错来判断
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2020-09-23 21:52:08

1492
¥0.67

刘威律师

您好，您说的这种情况，要看平台是否尽到了相应的审查义务，一般来说，如果是商品问题，平台也是需要承担一定责任的，不过承担责任后可以向产品生产方追责。
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2020-09-23 21:52:27

28
¥0.67

常彦奎律师

15"
自动转换:这个一般你的作为平台也有监管的义务，就相关的产品，不过我质量合格啊，起码有相关的合作啊，我怎么你要进来监管义务也没有。
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2020-09-23 21:54:16

63
¥0.67

赵静律师

你好，如果商品出现问题导致客户受伤的，客户有权要求经营者或者生产者进行赔偿，作为经营者如果认为自己没有责任，承担责任后向生产者追偿。
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2020-09-23 21:54:40

82
¥0.67

邹飞红律师

你好，我认为，你的平台像淘宝，京东一类的平台，以及卖家出售的东西合法，且能找到具体卖家的情况下，由卖家负责，和你没关系
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2020-09-23 21:54:42

9
¥0.67

陈华明律师

36"
自动转换:一般啊，发生产品这种责任之后啊，是谁来承担新的责任就是卖家，如果你单纯的只是提供一个平台，但卖家不是你，或者说生产家，更不是年的，这个时候你一般是不需要承担，现在现在三元的，尤其是你啊，如果尽到了相应的提醒义务，比如这个厂家生产的是合格的产品，它存在一定的风险，但是这个它符合相应的质量标准，他不存在相应的这个嘘嘘假冒伪劣啊，或者是有缺陷的这种产品啊，这些就是通过审查的，那么对你来说就不需要承担责任的事了。
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2020-09-23 21:55:54

143
¥0.67
赵宴敏律师

你好，根据产品质量法和电子商务法的规定，平台如果知道这个产品存在质量问题，而且，你们审核了卖家的资质材料没问题的情况下，卖家卖出的产品发生人身损害案件，和平台没关系，平台不承担法律责任，但是要积极协助联系卖家。
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2020-09-23 21:56:24

97
- 赵宴敏服务方：建议让客户起诉卖家和你们，这样通过法院判决，可以合法的保护你们。如果某一天客户要网络曝光或怎样的，你们也不至于被动。
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  2020-09-23 22:00:51
¥0.67

王炜华律师

30"
自动转换:额，你好，是这样的，首先你们平台的要进到一个避风港原则的要求，也就是说客户在你平台上买的东西，那么首先你们不知道这个商品问题，一般性是不成单词，但是如果说已经提示告知了并不下降，那么你肯定要承担相应的一个补偿责任，因为一般性的你们都是平台，只是作为一个中介，我们相应的有纠纷的，应当是引导客户更商家去解决这个问题。
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2020-09-23 21:56:42

147
¥0.67

吴炜律师

这种一般由商家承担赔偿责任，因为他是实际的生产者，但是如果能够证明这个产品发生问题是因为平台过错，那平台也需要承担责任
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2020-09-23 21:58:25

99
¥0.67

何勇律师

27"
自动转换:你好，你需要看平台呢？是否明知卖家这产品有问题，而提供销售的平台，如果不是原来有卖家的承担，其实卖技术这个平台承担责任，也可以让卖家非常。
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2020-09-23 21:59:15

8704
¥0.67

陆畅言律师

18"
自动转换:从你平台买的东西，跟跟跟跟商家买的东西到底是一样的出现了是损害，危害的是销售人员是多少承担赔偿责任的。
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2020-09-23 22:00:47

280
¥0.67

韩孟扬法律执业者

根据你所描述的问题，首先你这个情况，作为卖家明知产品有问题而继续出卖，是需要卖家承担相应的赔偿责任的。
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2020-09-23 22:00:50

49
¥0.67

张凤启律师

51"
自动转换:如果您平台出卖的商品存在有毒有害，或者是伪劣产品，那么您是要接受这个行政处罚的，当然，供应这个获得生产厂家一样的，要承担相应的法律责任，也有可能构成如果你明知那么有可能构成销售伪劣产品，或者有毒有害食品，人身材，厂家有可能构成生产有毒有害或者是伪劣商品的犯罪，也就是要追究刑事责任嗯。
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2020-09-23 22:01:14

154
¥0.67

刘锐律师

你的平台是要承担部分责任的，因为作为平台对在该平台设立的商家具有监管和监督的责任，商家跑路了，他应当在平台有风险抵押金的，所以，你需要承担责任。
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2020-09-23 22:01:56

61
¥0.67

孙杭林

根据你说的这个情况，客户是可以起诉商家以及平台和厂家的。你赔偿后可以向商家和厂家进行追偿。如果你能够提供商家的准确信息，可以让客户起诉商家，一般平台是承担补充责任。
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2020-09-23 22:05:50

497
¥0.67

杨力律师

26"
自动转换:呃，这个产品如果是质量问题，要发生的，这个智能损害的话，那么是由产品的生产者和产品的销售者啊，这个承担责任啊，这个如果是生产者的责任的方法呢么，销售者非常有，可以向生产者追偿，嗯，如果是这个小时候，这个时候出问题的话，那么生产正常的话也可以向小日的经营上。
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2020-09-23 22:06:57

86
¥0.67
任宇飞律师

网络平台提供者应当对消费者的损失承担连带赔偿责任。因为网络平台提供者作为交易平台的提供方，消费者在其平台购买商品，多数是基于对于该平台的信任，且平台提供者收取了第三方卖家的平台使用费，根据权利义务相对等的权责，其有权利对入驻的第三方卖家进行监督和约束，确保其提供符合质量要求的产品。
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2020-09-23 22:07:50

91
- 任宇飞服务方：对买家赔偿后再对卖家追偿你替他承担的部分。
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  2020-09-23 22:08:48
¥0.67

李晓轩律师

要看客户是否会要求平台承担。如果客户去法院起诉平台要求平台承担连带赔偿责任，那么平台一般会败诉，平台陪完客户之后可以再找商家追偿。找不到商家可以找生产厂家追偿。
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2020-09-23 22:08:26

365
¥0.67

郭淑娇法律执业者

作为平台来讲呢，是有一个监管义务的，这商家入驻的话没有严格审查，因为商家销售的产品不合格导致消费者受有损害，消费者是可以向平台和商家主张损害赔偿责任。如果商家已经跑路了，消费者可以向平台主张赔偿，平台赔偿之后呢，可以向商家进行追偿。哦，你这边的可以点我头像啊，接下来可以做这个详细的沟通。
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2020-09-23 22:09:22

120
¥0.67

崔常山律师

应该商家赔偿，如果商家不能赔偿，平台承担连带责任，就是说平台先赔偿，赔偿以后可以跟商家追偿。因为平台有审核的责任。
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2020-09-23 22:12:51

61
¥0.67

丁辉律师

10"
自动转换:
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2020-09-23 22:14:54

63
¥0.67

李曌法律执业者

21"
自动转换:彩礼虽具有赠与的外观代发，晚年好，一般这种公共平台需要和平台上商家存在连带等着呢，尽量去找一下这个商家，如果说不行的话，可能要承担一个连带责任，担完之后，您可以向他追偿，嗯，经常还是先找一下这个商家吧！
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2020-09-23 22:19:57

29
¥0.67

杨康律师

《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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2020-09-23 22:40:27

167
¥0.67

贺晓飞法律执业者

你好，如果商家入住时是合法的，以前的经营行为也是合法的，你也尽到了监管责任的话，你的责任是很小的，还有你和商家的合同约定等。
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2020-09-23 22:43:28

53
¥0.67

张超律师

首先需要看商品有没有质量问题。如果质量合格，应该属于使用问题。如果质量不合格，平台需要跟商家一起承担赔偿责任。
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2020-09-23 22:44:20

125
¥0.67
张荣利法律执业者

消费者权益保护法规定，第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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2020-09-23 22:45:26

15
- 张荣利服务方：你好，商户跑路不是问题的关键，作为平台，你的法定义务是披露该商家的详细信息，如果提供不出，才承担责任。
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  2020-09-23 22:50:08
¥0.67

黄春华律师

依据《消费者权益保护法》消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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2020-09-23 23:00:19

30
¥0.67

李国民律师

13"
自动转换:你好，那么这种情况，客户购买的商品发生了危害，应当是由卖房了才能相应的经济赔偿，这个与你无关。
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2020-09-23 23:00:32

351
¥0.67

赵炜律师

根据您的情况描述，因为您写的有点简单了，这个要看买家提出一个什么样的请求，比如说是一个合同违约赔偿的请求，还是一个侵权责任赔偿的请求，根据不同的请求会产生相应的后果，一个合同的违约，他要追究对方的违约或者赔偿损失的责任，如果他提出一个侵权责任，那么有可能他可以提出商品质量问题，或是生产厂家或是商家有责任，如果说平台在管理方面也有相应问题的话，那也有可能产生这个平台的责任。
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2020-09-23 23:01:18

27
¥0.67

黄浩律师

20"
自动转换:如果说你单纯的就是因为产品发生了问题啊，你这个平台就类似于淘宝啊，京东啊这种平台有这种三方的卖家在上面出售，那么你这种情况是不承担责任的哦。
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2020-09-23 23:06:40

55
¥0.67

徐范霁律师

网络交易平台提供者作为网络服务平台提供商，依法为买卖双方提供网络服务，与交易双方形成的是网络服务合同关系。网络交易平台提供者属于网络服务提供者，系为交易双方提供虚拟的交易场所，一般情况下并不参与交易本身，消费者的权益受损首先应向销售者主张权利。
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2020-09-23 23:13:59

48
¥0.67

马范君律师

16"
自动转换:作为平台啊，有相应的审核和组织啊，赔付的商人这块确实有啊啊，那么如果就是找不到商家了，消费者也可以提出平台，但是平台责任只是一部分。
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2020-09-23 23:14:12

56
¥0.67

秦惠芳律师

你好，如果平台不存在过错，并且尽了协助义务，一般情况下，是不需要承担赔偿责任的，首先建议协商解决，协商不成，可通过法院诉讼。
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2020-09-23 23:14:19

1237
¥0.67

郑磊律师

1.根据产品质量法的规定，因产品质量造成的损害，由商品的生产者和经营者承担连带赔偿责任。因此，就损害赔偿的主体为：生产企业和商家。
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2020-09-23 23:15:01

94
¥0.67

赵严律师

好，根据你的问题描述，一般平台跟商家以及厂家是有三方关系的，发生产品质量问题，那么消费者可以找生产者，也可以找销售者，还可以找平台，如果平台与他们之间签订合同且无免责条款的，那么平台也是要承担相应的责任的，这里面你所说的帮助客户提供商家信息，这是你应该履行的义务，但是如果客户将你列为被告，那么你也需要承担相应的补充责任。
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2020-09-23 23:21:46

81
¥0.67

吴瑶法律执业者

您好！就您所述情况，根据产品质量法的规定，因产品质量造成的损害，由商品的生产者和经营者承担连带赔偿责任。故，损害赔偿的主体应为生产企业和商家。
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2020-09-23 23:32:05

29
¥0.67

董帅法律执业者

20"
自动转换:那好，如果上这个商品的消费者因为购买商品而造成的人身损害，这个经营商品的，以及制作制作商品的这个制造商都需要承担一定范围内的连带作用。
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2020-09-23 23:39:11

33
¥0.67

陈光文律师

你好，根据你说的情况，如果你们平台已经尽到严格审核、提醒和告知注意等义务，现在发生危害的赔偿责任由卖家承担，否则你们也需要承担相应责任。
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2020-09-23 23:40:15

39
¥0.67

刘杨法律执业者

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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2020-09-23 23:47:43

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梁保军律师

您好，就您描述的情况，既然你是从平台上买的，那可以与客服联系看看是否可以退货或者更换，如果不能达成一致，可以通过法律途径解决。
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2020-09-24 00:02:01

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李彩钰律师

我国《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”该法第40条还规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。” 如果平台有过错，也要承担责任，如果平台没有过错，是不需要承担责任的。
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2020-09-24 00:16:21

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王伟政律师

对于您所讲的这种情况，如果你们只是经销商，并且通过正规合法的渠道来进货。正像你所说的，进行了严格的审核审查。那你方可以申请追加生产商为最终的责任承担者。
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2020-09-24 00:27:39

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钱金婷律师

65"
自动转换:
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2020-09-24 00:44:15

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许家苗法律执业者

43"
自动转换:嗯，你应该去问下来信息，这信息应该是很具体的，能够找到人的，如果找不到这个人，那么肯定是平台的连带责任的，找到这个人的什么意思呢？就是身份证号码呀，然后呃，姓名啊不止啊，联系方式啊，必须找到他，一般来说，平台回收收那个啊要轻一点，然后做严格的审核他那个入平台的资质，否则的话，你要从哪来的呢？如果你该做的事情都做了，那怎么就没有什么责任？
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2020-09-24 06:47:39

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李桂娟律师

商品是否存在质量问题，要根据事故发生的原因确定是哪一方承担责任，如果是商家的原因，不能够因为商家跑路就要求平台承担的，所以请确定商品是否存在质量问题。
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2020-09-24 14:26:35

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