南晓峰服务方：

楼主： 律师你好，小区物业不规范，没有跟业主签订协议，停车场的管理也没有相依的协议，只是每年交车位管理费，这个情况下怎么要求物业承担责任呢？物业承担全部责任还是部分责任？这个责任比例如何划分和认定？

李鑫服务方：

任宇飞服务方： 物业服务企业完全履行了《物业服务合同》和《停车服务协议》中关于停车管理方面的义务内容（换句话说，就是找不到物业服务企业没有履行停车管理方面义务的瑕疵），那么物业服务企业则不负相应责任。

任宇飞服务方： 如果物业服务企业存在瑕疵，有一定的责任，但如果责任的大小不好判断，则应及时通过法律途径（法院诉讼）来解决纠纷。

黄振波服务方： 如果是后者，物业因为自身没有保养维护的原因，导致监控系统丧失使用功能，如果物业没有其他证据证明，已经履行了巡查管理的义务，并不能协助公安机关调查案件，明显存在自身原因的过错，物业应当承担过错的那一部分法律责任

黄振波服务方： 相反，如果物业能够种被毁的监控当中调取相应关的证据，有证据证物业配备有专职人员对停车场定时的进行巡逻，比如有的车主车灯没关，或者是车窗没关，发现了这些问题，有及时的通知到业主等等行为看到物业在自己的职责范围内尽到了应尽的义务，那么物业是可以免责的

黄振波服务方： 我们说的存在过错责任，指的是在失职的范围内承担一定的责任。物业对车辆的管理，其实并不包含对车辆的看管，也就是说对于车辆的安全物业是不负责的，发生机动车被盗或者损毁的事件，直接责任人是盗窃者或者破坏者。那么什么才是叫没有履行职责的失职行为？譬如，可以看保安人员是否能够做到定期巡查，车场内的监控是否安装的足够到位，这些监控的设备是否运行良好，最重要的是一旦发生了事情，能否调取监控录像协助调查，物业能否向警方提供巡逻值班表，外来人员进出记录是否完善等等。如果说物业公司在这些方面都做得很完善，发生车辆损毁或者丢失的情况下，能够有效的追踪线索，帮助业主提供相关的证据，那么物业是可以免责的。

楼主： 你好律师，物业的监控设备硬盘损坏，调取不出视频。这种情况是否可以认定物业是存在责任的？ 而且我已经缴纳了物业费和车位管理费

黄振波服务方： 你已经交了车位管理费或是停车服务费，说明双方存在服务与被服务的合同关系，让您的描述，物业是应当承担，失职行为所带来的损失

楼主： 那请问是全部责任还是只承担部分责任？

黄振波服务方： 我们说的部分责任，应该理解是属于次要责任，那么主要责任还是行为人，物业至少占该责任的30%到40%左右

楼主： 谢谢

黄振波服务方： 不客气的，希望能够帮到您，也感谢您的咨询

黄一洪服务方：

黄一洪服务方： 关于你说的小区物业的监控损坏了，所以没有查到凶手，根据这个情况物业是有一定责任的，他们有维修保养监控摄像头的法定义务，但是他们并没有做到。因此致使了小偷进入你家车库进行偷窃行为，造成了你的损失，这个损失物业是推脱不了责任的！

黄一洪服务方：

黄一洪服务方：

黄一洪服务方：

李新宇服务方：

李新宇服务方：