航空公司信息错误导致行程延误
本人于8月30日在携程上定了华夏航空LL6420航班,于9月27日从黑河到嫩江机场航班。本意是当日从北京出发到哈尔滨,从哈尔滨到黑河,从黑河到嫩江既到家。根据机票信息显示当日飞行时间为下午5点,本人下午由于哈尔滨到黑河飞机延误,3点多到达黑河机场。但却得知从来没有五点飞的航班,每天两点飞。导致本人当日无法回家。本人第一次飞黑河,举目无亲,当时想到的解决办法是在黑河居住一晚,明日再飞,但是第二天的航班已经售无,无奈之下,本人只能买了当日黑河到哈尔滨的机票返回哈尔滨,在哈尔滨住了一晚,第二天从哈尔滨飞往嫩江。 本次故障,携程作为平台方给予了积极解决作为平台方,给予了跟进和补偿了我因为此事多花的1400。但是携程表示它们并不代表航空公司,本次事件航空公司没有给出任何明确的答复,只是默认了是航空信息错误。 本人联系航空公司,航空公司客服首先没有对事情做出任何说明解释,表示给我补200元,我对此表示不满,客服遂简单表达抱歉,挂断了电话,将我的投诉关闭。 这个航班是通航,票价仅仅60元,但是由于航空公司失误,导致本人日程严重延误,我要求航空公司给予合理解释,并赔偿时间损失5000元,并对客服无故关闭投诉进行道歉。
展开
收起
消费者维权
2020-10-14 19:31:35
-
补充问题:
请问起诉航空公司是否可行?
展开
收起
2020-10-14 19:32:18
-
补充问题:
请问除了1400实际金额损失,我主张时间损失是否可以得到支持
展开
收起
2020-10-14 19:56:40
-
补充问题:
本人为了连接十月一假期请假回家,我每天的工资大约是1000多。由于航班问题导致我当日无法回家,相当于一天假期浪费,主张2400是否可以?
展开
收起
2020-10-14 20:05:50
-
补充问题:
航空公司给的回复说后台人员说是我手机系统问题,但是携程已经调查就是航空公司给的航班信息有误,全程我都有录音,我可接受200员补偿,但是不能接受说我手机系统问题这种甩锅回复。
展开
收起
2020-10-14 20:17:39