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匿名

楼主

¥35

是否损害消费者权益

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135"
自动转换:
消费者维权
2020-10-26 15:31:48

全部(24)位律师解答

  • 赵严 律师
    你好,根据你的问题描述,如果你的游戏账号被封禁,在自身不存在过错或者作弊的情况下,可以与腾讯客服申诉,要求解封,如果对方不解封或长时间不作为,作为玩家来说可以去消费者权益保护部门投诉,也可以通过诉讼的方式解决。
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    2020-10-26 15:37:12
    82
    • 楼主:
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      42"
      自动转换:但是我向腾讯,腾讯,腾讯还是心悦会员光是和平均游戏,我就充值到了星月会员,我已经反映过很多次,但是每次申诉他只会说嗯,确实有其存在于作弊玩家组队,但问题我自身都不知道谁是做作弊玩家,这次更更更那个更这是唯一意义,这有可能的比较厉害的还是被我自己一个举报的,然后其他队友,而且他是完全是系统匹配的,像这些他还继续给我封禁了,而且我是打电话跟她报备过的,而且我当时我也不确定他是不是作弊玩家?因为他只是比较厉害而已,他这样弄了之后连厉害的玩家,我现在都已经不敢组队了。
      2020-10-26 15:38:35
  • 任宇飞 律师
    您好,可以向工商局举报游戏公司,或者起诉游戏公司。可以依合同法起诉。 二、对涉及到双方权利义务的服务协议、游戏ID帐号的消费记录等数字信息申请诉讼证据保全。
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    2020-10-26 15:39:53
    93
  • 丁辉 律师
    19"
    自动转换:你好,你的问题听过来,如果你认为侵犯你的合法权益,可以投诉或者起诉,如果需要一一解答,可以向管理律师下单,给你相信分析一下。
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    2020-10-26 15:39:58
    64
  • 巴波 律师
    如果相关人员有作弊行为,违反规则,损害其他参加人利益的,建议向运营商投诉,或向消保委举报。您好,我是北京京都(上海)律师事务所的律师,9年律师经验,平台认证律师,很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题,欢迎继续提问。
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    2020-10-26 15:40:17
    102
  • 张赣 律师
    你好,根据你的描述及问题,本律师做如下解答,仅供参考,首先,你和腾讯公司之间属于服务与被服务的关系,你支付服务费,对方提供服务的。其次,征对腾讯封禁你账户问题,还可以看一下封禁规则。再次,如果腾讯在没有任何规定的情况下封禁,那么腾讯有问题,你可以电话12315投诉。
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    2020-10-26 15:43:06
    107
  • 郭靖 律师
    51"
    自动转换:消费者权益的话,这上面也可以说,但是的话,这边建议你最好是从一个清泉角度出发,嗯,你和腾讯通过签订用户协议,获得了网络虚拟财产的使用权,也就是你那个账号的使用权,腾讯想要封建,你呢?那必须是要提供一个合法合理的理由,如果不能提供一个合法合理理由,那么就必须嗯上面解除这个风景,然后送出去的那个赔偿,当然这个赔偿的话,在我国金融法律制度下不可能是一个经济赔偿也嗯,只能说是以游戏货币的形式来对你进行补偿哎呦,所以然后才能打电话35元这种话我也是什么节目啊?
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    2020-10-26 15:43:10
    10
    • 郭靖服务方:
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      52"
      自动转换:当然,你这还有一个问题,嗯,因为我本身也玩过腾讯游戏,也因为她的原因被封禁过,你如果只是想汪聪跟他们讲道理啊,怎么样那是行不通的?如果你去利用消费者这个大消息的电话呢?矩阵存在,你你这个又很难举证,所有的话,必须要通过诉讼手段,但是出国诉讼手段呢嗯,通过司法手段,你和腾讯之间签订的用户协议上面肯定约定的一个管辖那还要先打一个管辖的富翁,总之这个成绩是比较复杂的,这边风险也要跟你说一下。
      2020-10-26 15:44:20
  • 陈华明 律师
    腾讯的处罚确实很不合理,你可以先跟腾讯平台进行协商,要求他们除非在查明的情况下,否则不能处罚你。如果对方不同意,你可以起诉他,要求赔偿。
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    2020-10-26 15:43:59
    144
  • 侯铁男 律师
    你好,根据你的叙述,平台规则的制定是侵害到玩家权益的,如你所述,普通玩家无法辨认违规玩家,平台存在管理漏洞,却处罚正常玩家。作为消费者除了向平台反应你的意见以外,还可以到消协进行投诉。如果不能解决,你可以考虑注销账号,要求平台返还账号价值、赔偿因无故封号给你造成的损失。协商不成的起诉处理。
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    2020-10-26 15:44:03
    59
    • 楼主:
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      20"
      自动转换:但是腾讯的账号注销的那个服务室有的,但是注销之后是相当于你的账号什么都给你取消数据删除,但是并不会有任何的一个当当当当消费返现或者什么的返回也相当于之前充的钱,商铺打水漂。
      2020-10-26 15:46:12
  • 李新宇 律师
    31"
    自动转换:嗯,你好,我听了一下你的这个描述啊,嗯,对你的这个情况呢,也比较了解嗯,像这种情况建议你啊,像当地的这个消费者协会有好先要五啊投诉啊,或者向当地的工商,工商局也有一个是现在的作业市场经营投诉啊嗯,如果没有效果的话呢,可以准备好证据,向向法院起诉啊,要求对方啊解除啊解除这个封印,并且非常损失。
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    2020-10-26 15:44:17
    526
    • 李新宇服务方:
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      11"
      自动转换:哦,我之前呢,很有处理过类似的争议啊,你这边如果有不清楚的可以点你的头像有这个在线沟通啊,可以和我私聊啊!
      2020-10-26 15:46:30
  • 郭淑娇 法律执业者
    你好,平台的规则却是侵害到了玩家的权益,普通玩家无法辨认违规玩家平台是存在漏洞的,嗯,这个游戏平台呢,侵犯到了消费者的权益,需要予以赔偿,建议向消费者协会投诉,或者向当地的市场监督管理局投诉
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    2020-10-26 15:45:38
    121
  • 南晓峰 律师
    你好,这种情况属于技术瑕疵,作弊人员涉嫌诈骗,可以报警,建议不要玩这种有风险的游戏。这种情况即使起诉腾讯,由于腾讯不是侵权人,也是因技术瑕疵造成,投资者也有不理性行为,不容易胜诉。
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    2020-10-26 15:47:30
    518
  • 蒋巍巍 律师
    10"
    自动转换:没有相关的证据,那么你可以直接去法院技术对方也是对方承担相应的责任。
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    2020-10-26 15:48:48
    34
  • 臧家参 律师
    腾讯公司是根据他们公司的规定进行处罚,你可能是无故被牵连的,但游戏时违规应该是存在的,如有异议,可到法院起诉退回不合理的处罚
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    2020-10-26 15:51:10
    18
  • 刘凯 法律执业者
    10"
    自动转换:
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    2020-10-26 15:51:55
    106
  • 刘闯 法律执业者
    您好,该公司确实构成侵权建议您可以委托本地律师发送一份律师函要求依法解除对你账户的冻结,否则建议收集证据向法院起诉来要求解除冻结账户并赔偿损失
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    2020-10-26 15:52:58
    2315
  • 张华北 律师
    你好,根据你描述的情况,该游戏平台确实存在涉嫌侵犯消费者权益的行为,建议及时向消费者协会投诉,或者向人民法院提起维权诉讼。详细情况可以点击我头像进一步咨询。
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    2020-10-26 15:55:28
    681
  • 李鑫 律师
    54"
    自动转换:你好,这个和和平均一样,也就是我们俗称的这个直接游戏对吧?呃,那么腾讯公司呀,他根据自己的规则,认定为这个玩家存在挂机啊,等其他违反游戏规则的情形,然后就对这个玩家进行封号啊,那在这种情况之下,他的确是亲爱的,这个消费者也就是完咱玩家的这个啊,相关的这个权利,那么你建议了,你可以和腾讯过去协商啊,协商解决赔偿的事宜,那如果说他担心公司不赔偿,或者说无法协商一致的话,你可以直接到人民法院起诉啊,要求腾讯公司对你借出封号,同时对你进行一定的赔偿,起码能帮到你。
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    2020-10-26 15:55:52
    196
  • 许家苗 法律执业者
    38"
    自动转换:对消费者权益保护法呀,你们这个鉴定玩家是可以作为消费者的这句话里面定的规则,谁是作弊?这个呢?他可以封建封建的目的是不是调查?但是最终的调查结果如果是不是作弊的话?那这个附近应该给解封,如果是不是这样的话?没有定额调查,然后直接一封了之,那么对消费者权益是一种限制性消费的方式啊,这时候违法消费者权益保护法。
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    2020-10-26 15:56:15
    270
  • ¥35
    黄一洪 律师
    65"
    自动转换:
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    2020-10-26 15:56:50
    116
    • 黄一洪服务方:
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      18"
      自动转换:现在就是他我跟你讲他的义务把把这个义务转嫁给你身上啊啊啊,本身没有这个义务,你就是玩游戏,你确保你自己不作弊就行了然后如果说你自己作弊的话,他给你处罚就完事了,你自己没作弊,她就默默陌无权处罚你明白不能卖。
      2020-10-26 15:57:21
    • 黄一洪服务方:
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      10"
      自动转换:关于这个你下一步的维权呀,你要向12315进行举报,你你不举报的话,他们不仅紧急重要事,65还有消息,还是你们当地的那个?
      2020-10-26 15:57:44
    • 黄一洪服务方:
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      41"
      自动转换:我听你口音南方是吧?不是在北京是吧?如果你要在北京的话,我直接来咨询我们我们我们可以帮你就直接举报了,也可能你的钱就会不会不会回来了,知道吗?所以说你这个就你们这个当地的话,你像你们当地的赶紧举报一下这个事情,我们在19年的时候还是还是19年的时候,还是被举报过,你都不适用输送都不用,你直接叫叫叫叫进行举报,然后进行谈判,如果你不明白怎么操作的话,你再点击我头像,然后看到那个在写过东西的人都在那个在那个在沟通当中跟我们联系就行啊,跟我们一次性就行。
      2020-10-26 15:58:36
    • 黄一洪服务方:
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      39"
      自动转换:另外啊,后续啊你在你在举报他们的工作当中,如果说有什么,如果你遇到不顺利的,你可以来咨询我,你可以还是老办法,你可以给点击我头像啊那个然后看到那个在线沟通四个字,你点击在线沟通跟我跟我跟我一起沟通啊我不知道你你这个事儿,我记得你也有你也不用聘请我们律师去提提去提速呃,一个话费挺高,你举报就一般一般协商举报就可以到时候呢然后因为我们19年的时候我我们团队就关于当时也这么这么办过啊,没关系,你有问题来回头你可以跟我私信聊就行了后续。
      2020-10-26 16:16:31
  • 韩广东 律师
    您好,北京瀛台律师师事务所为您服务。依据您的情况描述:根据你的描述损害了消费者权益。 建议您立即拔打律师服务电话:4000305618
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    2020-10-26 16:32:44
    1
  • 吴炜 律师
    如果你觉得腾讯定义方面有问题,可以让他们向你公布具体的认定标准 ,如果不公布,可以起诉他们,你享知情权
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    2020-10-26 17:59:42
    99
  • 崔兵 律师
    如果进行暗箱操作,还有后台的不公平处理,则他们应该负相应的法律责任,具体需要帮助,请直接下单本专家律师电话咨询。
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    2020-10-26 18:26:23
    120
  • 王焕 律师
    35"
    自动转换:这个可以打1315,因为你不知道对方还是不是作弊玩家,而且还是通过匹配加进去的玩家,你根本就没办法拒绝,像这样的组队就不应该妇女的号,你可以打一个小可以向消协的反应,也可以跟这个腾讯的客服反应这两种其实都可以啊,这两种其他都可以。
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    2020-10-26 18:37:19
    18
  • 王珍 律师
    84"
    自动转换:
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    2020-10-26 23:46:39
    165

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