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自动转换:我刚刚看到你的问题啊,但是你描述的是这样的我建议你啊,有几部做法,你先一次,我先做一做,就是尝试一下第一部啊,嗯,可能你们协商已经没有什么作用了,那么我觉得你下一步可以,如果他拒不退费的话呢?你先收集一下证据啊,因为他确实没有跟你说明,有些情况,所以你有些误解,然后再一个呢,第二部就说我认为你啊,我建议你可以可以相关性的市场监督管理部门去举报投诉一下,有的时候会有点作用啊,这个你先去这么做啊,实在内部要是看看看效果怎么样?然后再说下一步的嗯,这起诉的话呢就是最后的那个后边的办法像不用这么一项起诉先去你先去投诉一下相关的市场研究部部门啊,相关的市场监督管理部门后续如果说你在嗯,遇到什么问题可以在跟我去单独的咨询或者跟我下单咨询。