在去哪儿网正常取消订单不予退款
我6月10号在去哪儿网订了青城山下的一个个民宿(每晚888元)“青城雅韵”,订了6月12日到6月14日,3天两晚(共1776元)的住宿,去了发现实际房间与宣传不符,房间内的窗户向外有看有不到50cm的一堵墙,完全看不到外面,所以我们联系了房东,她说:“我们可以在平台上直接取消订单”,所以我6月12号12点前取消了订单,结果到13未到账。我联系“去哪儿网”,他们表示不予退款,可我订单显示6月12号12点前可免费取消订单;
我已向成都市消费协会投诉“青城雅韵”,正准备等到上班时间向北京消费者协会投诉“去哪儿网”,并准备在协商无果的情况下,向法院提起对“去哪儿网”和“青城雅韵”的诉讼。请与分析建议,并有没有推荐的律师?
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消费者维权
2021-06-14 12:42:14