新买的奔驰车发动机故障灯半年内亮4次，可否全额退款？-律师在线法律咨询-好律师网

全部(49)位律师解答

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李晓轩律师

你可以保留好证据跟4S店协商要求退一赔3，如果4S店不同意，你可以去法院起诉。这属于车存在严重的质量问题，可以要求退1赔3。
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2021-06-16 13:53:24

367
- 楼主：需要保留哪些具体证据？
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  2021-06-16 14:02:11
¥0.61

丁辉律师

10"
自动转换:
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2021-06-16 13:53:25

63
¥0.61
李鑫律师

31"
自动转换:嗯，你好，跟经营的描述啊这个汽车啊他是嗯，对，这个质量要求是非常严格的，因为他要正常的上路形式，对吧？那如果说这个汽车的质量存在严重的问题，严重影响这个形式安全和驾驶安全，这种情况你是可以要求这个4 ss店全额退款，甚至都可以要求4s店进行这个非常的啊，希望能帮到你。
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2021-06-16 13:53:43

193
- 楼主：首先谢谢您的回复，现在我需要哪些具体的证据证明存在质量问题呢？
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  2021-06-16 14:03:19
- 匿名服务方：
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  18"
  自动转换:目前了，由于这个技术的鸳鸯，我们肯定手机这方面的证据了，肯定是很难手机啊，所以呢，建议呢，就是做一个鉴定啊，通过鉴定的方式来证明这个车存在质量的问题。
  
  2021-06-16 14:27:14
- 匿名服务方：
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  19"
  自动转换:目前你能收集到的就是相关的这个车辆维修的相关纪律记录，然后呢？直接如果是无法协商的情况之下，到人民法院起诉结束的话，那你可以申请人民法院鉴定，对这个车辆的质量进行鉴定。
  
  2021-06-16 14:27:41
¥0.61

任宇飞律师

根据三包法规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
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2021-06-16 13:53:52

91
¥0.61
李国民律师

14"
自动转换:啊你好，那么发动机故障等半年内量试试，那么如果有证据证实是发动机存在主要问题，那么这种情况下是可以要求退。
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2021-06-16 13:55:22

351
- 楼主： 4S店这边不说发动机有质量问题，每次都是换其他部件，换其他部件也没有解决根本，所以4次亮灯。怎么取证？
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  2021-06-16 14:04:56
¥0.61
范明律师

38"
自动转换:而这个的话，我觉得你是完全可以有理由推测的啊，也就是说买卖合同这个车的买卖车的这个目的没达到那个目的是安全高效的啊，这个驾驶测量对吧？获得这个运输啊，交通的便利啊，但是你突然在路上熄火，而且这个几次都是莫名其妙的这样方便么？有问题变化有问题也是他的问题他的问题啊并不是你的问，所以产品质量不符合要求啊，所以你要求退货，这个完全是正常的啊，不行的话呢，你可以委托律师啊，这个诉讼解决这个问题要求退货。
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2021-06-16 13:55:54

154
- 楼主：退换车4s店说有折旧费，我需要承担吗？
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  2021-06-16 14:06:18
- 匿名服务方：
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  23"
  自动转换:这个是标的物买卖的标的物质量不合格的情况下退换退款或者换车，所以不存在要你承担折旧费的问题，对吧？他没有质量问题，你为什么要换呢？你的权利是介于穿的产品质量，所以说这就应当有这个商家或者厂家去承担了。
  
  2021-06-16 14:12:25
¥0.61
王珍律师

你好。在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
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2021-06-16 13:56:35

165
- 王珍服务方：如果是发动机电脑编码有问题，导致制动系统失效，是可以退的。你可以向当地消协维权，拨打12315
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  2021-06-16 13:58:26
- 匿名服务方：
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  19"
  自动转换:你好看了你补充的问题，建议你可以找一个第三方机构，当然是专业的，有鉴定资质的最好啊，那么能找出来这个车辆的问题，确实属于发动机的一个故障啊，那么也可以达到你的诉求的。
  
  2021-06-16 14:13:59
- 楼主：非常感谢您！后续有需要，我会联系您请求您的帮助
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  2021-06-16 14:44:22
- 匿名服务方：不客气，能帮助到你就可以
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  2021-06-16 14:46:42
¥0.61

张佳伟律师

首先，根据我们国家消费者权益保护法的相关规定：汽车购买在半年内，举证责任在卖方，你可以和4S店协商换车或者申请退全款。
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2021-06-16 13:56:49

56
¥0.61
刘闯法律执业者

67"
自动转换:
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2021-06-16 13:57:19

2311
- 楼主：很感谢您的回复！我车辆购置税、车衣、折旧费，这些都不需要我承担吧？专业司法部门鉴定，要怎么去做呢？
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  2021-06-16 14:09:08
- 匿名服务方：
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  33"
  自动转换:您这边先不要考虑，暂时先不要考虑其他的，这个费用问题，包括购置税啊，车辆的折旧，如果你这个如果给你退了的话，或者退款的话，就不存在折旧，而且车辆的折旧费用呢，一般也需要进行专业的鉴定，确定你这个折就折损的价值，否则的话，司法实践中法院不会支持那现在我讲的您这边主要您看一下三包法啊，三包法的相关规定，您现在要主张退车，退款需要符合这个条件。
  
  2021-06-16 14:12:25
- 楼主：三包法我看了，4s店这边的施工单每次都写的更换不同零件，不是同一个零件更换。而且更换完不同的零件，也没有解决问题，依然是故障，否则也不会出现4次。但是每次都是发动机故障灯亮，车出现的故障表现都一样。我要怎样取证呢？
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  2021-06-16 14:18:07
- 匿名服务方：
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  61"
  自动转换:
  
  2021-06-16 14:20:54
- 楼主：可是他每次维修更换的都不是直接写的发动机，而是写的其他不同配件。
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  2021-06-16 14:46:23
¥0.61
高昂法律执业者

可以，车辆出现严重技术问题，可以认定4s店销售的产品不符合合同约定，属根本违约，建议您留好相关的故障记录，可以起诉解除合同。
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2021-06-16 13:57:32

2
- 楼主：请问怎么确定证明车存在“严重技术问题”呢？
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  2021-06-16 14:09:50
¥0.61
孙成山律师

23"
自动转换:嗯，这种情况来说一般是要看自己决定啊，这个鉴定这个问题，而且看个人是否过度期大额，如果是欺诈的话，自己购买可以组成那个退一赔三嗯，但是如果说的一般不是这种情形啊，而且像汽车这种悟性嗯，最主要是有这个鉴定。
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2021-06-16 13:58:25

41
- 楼主：很感谢您，我想问问如何去专业的法律认可的鉴定呢？
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  2021-06-16 14:14:41
¥0.61

黄振波法律执业者

你好，如果第三次依然不能解决问题，丧失使用功能，同一个质量问题维修两次，第三次可以要求退换的，这是家用汽车三包规定。
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2021-06-16 13:58:54

593
¥0.61

韩孟扬法律执业者

根据你所描述的问题，首先你这个情况，如果新车的话，这就属于质量问题可以三倍赔偿了。与对方协商不成可以起诉到法院解决。
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2021-06-16 13:59:13

49
¥0.61
韩亚锐律师

你好。建议您搜集相关证据，向4s店正式提出请求。如果对方不与您友好协商，可依据合同向法院提起诉讼。希望对您有帮助。
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2021-06-16 14:00:15

15
- 楼主：您好，都需要收据哪些具体的证据呢？
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  2021-06-16 14:10:27
¥0.61
黄一洪律师

75"
自动转换:
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2021-06-16 14:00:47

115
- 匿名服务方：
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  19"
  自动转换:我认为啊啊，不仅可以主张赔偿退款，而且呢，相应你如果说有些损失的话也可以组成很长啊，这是我在这个点后续啊，你要是还有什么其他的问题可以直接上网下单咨询哈，也可以跟我私信联系。
  
  2021-06-16 14:01:25
¥0.61
郭淑娇法律执业者

你好好看一下你的这个描述啊，如果经过鉴定，奔驰车确实存在质量问题，那您这边是可以选择退款的，可以收集好证据向法院起诉
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2021-06-16 14:02:47

121
- 楼主：谢谢您，请问要怎样经过专业的鉴定呢？
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  2021-06-16 14:12:43
- 郭淑娇服务方：点我头像详细说
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  2021-06-16 14:13:07
¥0.61

李新宇律师

20"
自动转换:你好，如果车辆存在质量问题或者有瑕疵的话，可以修理更换也可以退货。
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2021-06-16 14:04:20

526
¥0.61

赵严律师

你好，根据你的问题描述，如果车辆存在严重的质量问题，存在以下法律规定的情形，可以要求卖家修理、更换、退货。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
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2021-06-16 14:05:00

81
¥0.61

吴炜律师

这个你最好是起诉到法院，然后申请对这个想和两发动机问题进行一个鉴定，看看到底是什么原因，如果时质量问题当然可以要求退换什么的
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2021-06-16 14:09:27

99
¥0.61

李曌法律执业者

如果认为发动机有问题需要去有司法鉴定资质的第三方鉴定机构鉴定，才能有证据证明发动机有问题但是灯有问题一般来说，法院会支持卖方承担违约责任，不会直接支持解除合同
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2021-06-16 14:22:26

29
¥0.61

王宝珊律师

您好，可以先让4s店进行维修，维修后仍不能正常使用，那么按照法律规定是可以向法院起诉来要求退车并赔偿损失
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2021-06-16 14:23:56

1494
¥0.61

赵宴敏律师

根据产品质量法，三包期内以维修为主，如果您觉得车辆有质量问题，可以起诉要求司法鉴定，这些单据和拖车记录可以作为证据。
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2021-06-16 14:39:53

99
¥0.61

张华北律师

24"
自动转换:嗯你好朋友，向你描述的这种情况呢？那么发动机呢？属于是车辆的这个关键部件啊关键啊，关键如果说确实是存在质量问题的话，哈是可以要求退货啊，或者说解除购车合同啊，退货或者说啊，重新啊更换车辆啊，这个是没有任何问题的啊嗯。
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2021-06-16 14:46:03

679
¥0.61

李梦辉律师

车辆质量有问题，建议可以通过第三方机构进行鉴定，当然最好是到法院起诉申请法院对此进行鉴定，一般情况下，如果只是瑕疵的话，只维修以后可以正常使用，法院倾向不立即解除合同关系的，所以建议你可以要求4s店给你换车比较容易达到目的。
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2021-06-16 14:47:19

8
¥0.61

孔繁越律师

10"
自动转换:像这种情况可以去做一下鉴定，看下车子的到底存在什么问题，然后更坚决，结果呢，要求退货的话，或者是维修。
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2021-06-16 14:59:23

168
¥0.61

苗世静律师

16"
自动转换:您好，这种情况您可以先打12315进行投诉，或者是由4S店所在地的工商市场监督管理局介入，如果再不行的话，那只能去法院起诉，要求对方退款，或者是更换车辆。
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2021-06-16 14:59:43

184
¥0.61

崔兵律师

这种情况根据我几十年的律师经验和法律经验顾问经验来看，有可能是全额退款的，而且关键是问题是什么问题究竟要进行鉴定的，并采取特殊措施才可以。
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2021-06-16 15:10:03

120
¥0.61

许家苗法律执业者

35"
自动转换:起诉了，沟通一定没有效果的，这种加大七课的问题，最后通过做作的故事，你这个发动机肯定是有问题的，你们产品产品质量产生问题，当然可以退货了，基本上是所有点不给你简历，你通过这几次拖车也能够说明你们告诉我一定发生了危险事故，因为什么就很安全。
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2021-06-16 15:10:30

268
¥0.61

南晓峰律师

35"
自动转换:你好啊，根据消费者权益保护法相关规定呢，如果发生产品质量问题，就是手写的呢？他一定是修理，说话啊，如果说对这个部件能修理更换的话呢，需要更换修理这个部件，如果说这个呃部件无法更换，无法修理的话，或者说恶进行了更换修理，就影响整个这个实用功能的那你可以要求这个枪械卡，最后就是非要求。
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2021-06-16 15:16:17

518
¥0.61
崔常山律师

找厂家投诉反映诉求，或者找媒体记者曝光，引起厂家重视。同时可以起诉店家，要求4s店退货退款。理由就是车辆存在质量问题，然后要求法院进行治疗鉴定。
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2021-06-16 15:28:15

62
- 楼主：非常感谢您！我这边联系媒体，媒体好像都怕得罪奔驰似的
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  2021-06-16 16:42:35
¥0.61
李萌立律师

在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
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2021-06-16 16:16:30

35
- 楼主：非常感谢您
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  2021-06-16 16:43:17
¥0.61

侯铁男律师

你好，可以要求退车退款，协商不成可以起诉解决。因为目前不知道车辆频繁故障的原因以及最后一次熄火故障的原因，可以在诉讼中申请鉴定。
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2021-06-16 16:17:00

59
¥0.61

李欢欢律师

个人觉得这种情况下打消协12315电话举报投诉，然后要求工商管理机关进行查处是否存在质量问题，如出现可以退车并可以要求三倍赔偿！
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2021-06-16 16:20:59

93
¥0.61

黄美溪律师

您好，建议走法律途径起诉要求退款并且赔偿，关于车子故障问题找鉴定机构鉴定，四s店的行为属于消极应付，您这边在走法律途径的同时可以采取舆论手段给对方施压，不好的舆论对汽车销售是有影响的，4s店应该会予以重视。
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2021-06-16 16:28:25

24
¥0.61

贾增桥律师

你好，现在的情况，建议您首先找315消费者协会举报，请市场监督管理部门处理。并且注意保存好相关的证据。
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2021-06-16 16:34:27

17
¥0.61

杨力律师

68"
自动转换:
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2021-06-16 17:25:32

86
¥0.61

谢福金律师

16"
自动转换:你好，三年所说这种情况你是也可以和这这样协商解决，如果学生解决不了，可以向法院起诉，要求挨推车退款的不知道。
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2021-06-16 17:36:51

55
¥0.61
孙杭林

你好。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。
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2021-06-16 17:46:06

499
- 楼主：不足3000公里第一次故障，但维修后没有解决，导致超出了3000公里，如何界定是否在免费退换期？
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  2021-06-22 10:08:30
¥0.61

王银律师

18"
自动转换:有这种情况应该对这个车辆进行一个鉴定，到底是车辆这个啊？大部分的地方的问题，嗯，然后有这样一个鉴定结果，以后根据你的销售合同和车辆三包发三包规定，然后进行维权。
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2021-06-16 17:57:21

12
¥0.61

马范君律师

16"
自动转换:这位朋友啊，关于汽车的有三包规定，如果属于重要的重重大的问题的话，可以要求对方不是，如果职位不是重大问题的地方，只能负责保护她，甚至保存，但是不能退款。
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2021-06-16 18:15:02

56
¥0.61

何勇律师

25"
自动转换:你这个需要鉴定，对垂直质量进行鉴定，鉴定，建立结论出来确实有问题的话也可以要求退车退款，可以先找消息借助处理，处理不好的这个法院起诉。
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2021-06-16 18:21:20

8704
¥0.61

彭桂江律师

这种情况，只要有初步定证据证明车辆存在问题，建议通过诉讼主张自己的合法权益，进入诉讼后可以申请鉴定，对于车辆出现的问题由鉴定机构出具鉴定意见，作为主张解除合同和要求赔偿损失的依据。
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2021-06-16 18:24:10

47
¥0.61

陈光文律师

27"
自动转换:嗯，您好，您购买的这个奔驰车，如果存在故障啊，经过修复，不能够修复的话，那么你就可以啊申请啊，退车退款啊，这个情况啊啊跟试试店这边如果协商不了的话，你可以向消费者协会那边投诉，包括也可以啊，去法院那边起诉了。
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2021-06-16 18:27:48

39
¥0.61

臧家参律师

你与400的电话录音、工单、每次车故障的视频、与4s店沟通记录都有，保留好原始记录，协商不成，可以到法院起诉，委托法院鉴定
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2021-06-16 18:28:37

18
¥0.61

张超律师

机动车有三包规定，要看是否属于三包范围，你可以对照三包条文和自己情形。如果属于三包。可以向当地市场监督局等投诉。
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2021-06-16 18:45:10

127
¥0.61

梁保军律师

您好，就您描述的情况，如果新车就存在发动机故障灯亮多次的故障，据我国相关法律的规定，新车发动机出现故障的，一般是先进行维修，如果无法维修的情况下，汽车经销商要给消费者换新车。否则，收集证据到法院起诉解决。
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2021-06-16 18:52:58

106
¥0.61
朱久兴律师

你好，根据你说的情况和问题，发动机故障灯亮，确实不一定是发动机问题，软件也有可能。过了退货退款时间，只能保修。
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2021-06-16 19:04:14

53
- 楼主：我的已经过了免费退换的期限吗？
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  2021-06-22 10:10:24
¥0.61

秦惠芳律师

你好，通过你的描述故障频发，没有解决根本问题，这种情况应该可以退换的，如果协商不成的话，建议收集好证据，通过法院诉讼解决
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2021-06-16 19:41:45

1238
罗超律师

14天了，对吧？我们处理过类似案件，有办法，我给你几个好的建议，能够让你最大化你的权利。我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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2021-06-16 21:13:15

37