遇到法律疑惑，拨通“12348”就可以咨询到“法律专家”。若达到一定条件，专业律师还能免费帮你打官司解决矛盾纠纷……近年来，乐山市司法局依托法律援助中心、法律援助工作站、12348公共法律援助服务平台等，为群众提供了便捷专业的法律服务，成为弱势群体的“保护伞”、社会稳定的“减压阀”和百姓权益的“防护网”。
日前，为进一步提高法律援助的公众知晓度，帮助更多群众获得免费服务，乐山市司法局在乐山新闻网首页制作播放12348法律援助的公益广告。此举就是想告诉大家，遇到法律问题别着急，可拨打“12348”，让你足不出户就能享受到优质的法律服务。
多种举措让百姓感受法律援助就在身边
法律援助，指的是为经济困难当事人和特殊案件当事人，提供无偿法律服务的一项法律保障制度。近年来，为快速和及时地为群众答疑解惑，维护困难群众的合法权益，乐山市法律援助中心不断推出实招，畅通法律援助咨询和申请渠道，实现法律援助城乡全覆盖。
据乐山市法律援助中心主任车波介绍，目前乐山打造了四级法律援助服务网络，形成了市县两级法律援助中心为核心，218个乡镇、街道法律援助工作站为窗口，村、社区法律援助联络点为补充的四级法律援助服务网络，配足配强基层法律明白人，建立了“一小时法律援助服务圈”。
群众遇到法律问题，都可以找到就近的法律服务网点，进行咨询并申请法律援助。便捷的服务，避免了群众来回奔波，也缩短了案件的处理时间。
不仅如此，该中心还与多个部门展开合作，汇聚多方力量方便群众维权。据悉，该中心在乐山妇联、残联、老龄委、看守所、大学生创业创新中心等部门建立99个法律援助工作站，方便困难群众专项维权时找到服务点。
为打造更快捷和便利的法律咨询平台，乐山市法律援助中心打造了“互联网+法律援助”模式，利用“乐山市法律援助”微信公众服务平台，定期发布法律援助信息，宣传群众常用的法律法规，告知群众法律援助的申请方式、条件、内容和途径。在该平台上，网友可以在线留言，并留下电话号码，乐山市法律援助中心会安排专人答疑解惑。
三江都市报记者了解到，去年12月1日，乐山市12348公共法律援助服务平台正式启用，为群众提供了更方便和高效的法律服务。该平台是由乐山市司法局将原来的12348法律援助专线升级而成，升级后整合了全市公共法律服务资源。该平台配置了专人接听热线，24小时在线为群众答疑解惑，为群众提供方便、快捷的法律服务。
多种便利、高效的服务平台，让群众真正感受到了法律援助就在身边。
法律援助化解群众矛盾纠纷
日前，记者从乐山市法律援助中心了解到，2016年，全市共办理法律援助案件2760件，办理法律援助事项22869件，受援群众达28389人次。不管是面对面的咨询，还是电话咨询，许多群众通过多种便民方式，解决了法律疑惑，维护自己的合法权益。
犍为县93岁的黎婆婆就是法律援助的受益人。此前，她在当地法律援助中心的帮助下，解决了一场家庭纠纷。
事情是这样的，黎婆婆育有5个子女，老人家年老体弱，没有生活来源，多年来一直住在该县金石井镇四女儿吴某某家中。去年4月初，黎婆婆不小心摔倒，而吴某某不在家，家中就只有吴某某的老公照顾老人，但其身体有残疾，照顾起来十分艰难。
老人卧病在床，吴某某的兄弟姐妹既不出钱医治也不看望母亲，因此引发了一场家庭纠纷。当地村委会几次想从中调解，让老人的其他子女尽赡养义务，但电话通知老人子女后，子女们均以各种理由拒绝出面。
无奈之下，为尽快解决老人的赡养问题，吴某某特代老人到犍为县法律援助中心申请了法律援助。该中心立即受理了黎婆婆的申请，并指派四川升力律师事务所律师罗由旭承办此案。
援助律师接到援助通知后立即展开调查取证，通过与老人耐心细致地沟通，详细了解老人的诉求后，援助律师及时代写诉状向犍为县人民法院提起诉讼。
在犍为县金石井镇政府工作人员带领下，犍为县人民法院罗城法庭承办法官多次下乡走访，找到了老人的5个子女，并确定了开庭时间。考虑到老人年事已高，行动不便，同时为当地群众上一堂生动的法治宣传课，援助律师与承办法官协商，决定在金石井镇新武村村委会开设巡回法庭审理此案。
在庭审中，黎婆婆的5个子女最终在法庭的主持下达成调解协议，老人随二儿子生活，其余子女每月分别支付老人赡养费200元和300元，老人的医疗费和身后事宜由5个子女平均承担。
一起因赡养引起的家庭纠纷得到解决。该案的援助律师表示，这是一起典型的赡养纠纷案件，在现实生活中特别是农村时有发生。该案中，法律援助人员主动上门提供法律援助，在村委会公开审理该案，不仅圆满解决了老人的赡养纠纷，而且在当地开展了一场生动的普法宣传，赢得了群众的赞誉。
普法宣传不断增强群众法治意识
据乐山市法律援助中心统计，近年来，法律援助工作主要涉及农民工讨薪、农村土地纠纷、家庭婚恋纠纷等几大方面。2016年，乐山全市办理的2760起法律援助案件无一起投诉，受援人满意度达到100%。
据悉，在开展法律援助工作的同时，全市法律援助机构以“法律七进”活动为契机，以妇女儿童、未成年人、农民工等人群为重点，深入基层开展形式多样的法律援助宣传活动，不断增强广大群众法治意识。
“在多个媒体上，介绍乐山法律援助的情况并制作法律援助的公益广告，并开设‘以案说法’栏目向群众普及法律知识。”乐山市法律援助中心律师李首涛介绍，为提高法律援助的公共知晓度，同时提高群众的法治意识，该中心利用“三八”妇女节、助残日等重大节点，针对不同群体“定制”主题宣传活动。
同时，该中心还定期组织律师走进工地、社区、校园、乡镇等进行法律咨询，通过发放《法律援助指南》、“法律援助联系卡”等方式，重点加强农村、基层、农民工、特殊人群法律援助宣传工作。
通过多种形式的活动，增强群众的法治意识，也进一步了提升法律援助的影响力和社会知晓率。
温馨提示
这些人群可申请法律援助
据悉，法律援助的对象是：城乡低保人员、农民工、未成年人、刑事案件中经济困难的犯罪嫌疑人、被告人、被害人、自诉人及其法定代理人。
法律援助的案件包括：因经济困难没有委托代理人的民事、行政案件，以及刑事案件。如请求支付赡养费、抚养费、劳动报酬、工伤赔偿等案件。