查验货物时，由于海关关员责任造成被查货物损坏的，海关应按规定赔偿当事人的直接经济损失。
一、赔偿办法
由海关关员如实填写《中华人民共和国海关查验货物，物品损坏报告书》一式两份，查验关员和当事人双方签字，各流一份。双方共同商定货物的受损程度或修理费用（必要时，可凭公证机构出具的鉴定证明确定），以海关审定的完税价格为基数，确定赔偿金额。赔偿金额确定后，由海关填发《中华人民共和国海关损坏货物、物品赔偿通知单》，当事人自收到《通知单》之日起，三个月内凭单向海关领取赔款或将银行帐号通知海关划拨，逾期海关不再赔偿。赔款一律用人民币支付。
二、查验中被海关损坏货物赔偿范围：
在查验过程中,或者证实海关在径行开验过程中,因为海关关员的责任造成被查验货物损坏的,进口货物的收货人,出口货物的发货人或其代理人可以要求海关赔偿。
以下情况不属于海关赔偿范围；
（1）进出口货物的收发货人或其代理人搬移、开拆、重封包装或保管不善造成的损坏；
（2）易腐、易失效货物在海关正常工作程序所需时间内(含扣留或代管期间)所女生的变质或失效；
（3）海关正常查验时产生的不可避免的磨损；
（4）在海关查验之前已发生的损坏和海关查验之后发生的损坏；
（5）由于不可抗拒的原因造成货物的损坏、损失。
进出口货物的收发货人或其代理人在海关查验时对货物是否受损坏未提出异议, 事后发现货物有损坏的,海关不负赔偿的责任。