中国消费者权益纠纷大数据报告
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随着现代科技的发展和消费者消费观念、消费方式的转变，常规的电话投诉、信件投诉和上门投诉已经满足不了消费者对权益维护时效性的需求。尤其是近几年互联网和移动网络的发展更是让投诉、咨询渠道相形见绌，消费者协会应当跟上网络的大潮，设立专门的投诉网站和移动端投诉方式以解决投诉、咨询渠道过窄的问题。
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