-山东发布电动车消费争议解决办法-

今后，山东电动车消费者维权难的现象将得到根本改观。日前山东省轻工业办公室、山东省消费者协会、山东省自行车行业协会三部门，联合颁布了《山东省电动自行车消费争议解决办法（试行）》，并定于今年5月1日正式实施。

《办法》明确，电动自行车整车的三

包有效期为半年；铅酸蓄电池、车圈、控制器、充电器皆为1年；前叉、车架、车把为2年；有刷电动机为2年，无刷电动机为3年。

《办法》规定，电动自行车售出之日起7日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货；售出之日起15日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理或换货。

电动自行车在三包有效期内，主要部件电机、控制器、传动系统、制动系统，发生影响使用性能的相同故障，经过两次修理仍不能正常使用的，凭特约修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同规格同型号的电动自行车。因无同规格同型号产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。换货或退货消费者应支付折旧费，折旧率为1‰／日。

电器在三包有效期内，发生影响使用性能的相同故障，经过两次修理仍不能正常使用，或发生性能故障后没有修复价值的，凭特约修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换与整车匹配的充电器。电动自行车售出15日内，蓄电池不足额定容量90％，更换新电池。