记者湖北省武汉市交委获悉，《武汉市城市公共客运交通管理条例》已经于8月1日正式实施。
《条例》将“公交优先”作为一项重要原则以法规形式确定下来，其中明确规定，新建、改建或扩建城市道路、交通枢纽站、大型商业街区、旅游景点、体育场馆和住宅小区等，应当按照城市公共客运交通发展规划配建、新增公共交通场站设施。
乘客在以下四种情况发生时可拒付车船费：驾驶员和乘务员不按照核准的收费标准收费的；不提供有效票据的；核定票价中包含空调费而未开启空调的；电子读卡机未开启或者发生故障的，所持电子乘车卡无法使用的。
《条例》规定，公交线路的开辟和调整，由城市公共客运交通管理机构会同市公安交通管理等部门通过听证、论证等方式确定。新辟、调整线路需在实施前3日通过新闻媒体向社会公布。
《条例》还规定，公交部门应当建立投诉受理机制，接受乘客、驾驶员和乘务员的投诉。受理投诉机构必须在10天内调查处理完毕；情况复杂的，可延长10天。