信息产业部于20日向各家运营商总部下发了《关于规范短信息服务有关问题的通知》，对手机短信资费不透明、强制收费、退订难和投诉得不到及时有效解决等问题进行了规范。从6月1日开始，手机用户交话费，将不再因为看不懂短信费用而愁眉不展。
据了解，按照信息产业部要求，今后电视、广播等媒体举办的节目需要用户通过手机短信参与的，在告知用户使用方式的同时，必须明示相应收费标准和收费方式，包月服务必须经用户确认。自6月1日起，移动通信企业在向用户提供电话业务收费单据时，若存在为信息服务业务经营者代收的信息费，应同时向用户提供其名称、代码和代收金额，并注明“代收费”字样。短信如何退订是用户最关心的话题，信息产业部要求各移动运营商要在5月15日前推出退订短信的四项措施：一、用户发送“0000”到信息服务业务经营者的服务代码，可查询到由该经营者提供的所有短信息服务订制情况及相应资费标准，并可以根据返回菜单进行选择退订；二、发送“00000”到信息服务业务经营者的服务代码，可一次性退订由该经营者提供的所有短信息服务业务；三、各移动通信企业客服中心在进行用户鉴权的前提下，应能够提供代查询、代退订短信服务；四、鼓励移动通信企业采取措施，方便用户通过编辑短信发送到指定接入号码，实现对该移动通信企业代收费的所有短信息服务业务的退订。（文章原载于今晚报）