国家认证认可监督管理委员会关于开展2007年认证机构满意度调查的通知
各认证机构：
根据《中华人民共和国认证认可条例》第五十一条规定，为客观反映认证机构服务质量，了解获证组织需求和对认证服务的期望，促进认证机构不断提高服务和管理水平，根据今年工作计划，国家认监委决定开展2007年认证机构满意度调查，现将有关事项及要求通知如下：
一、调查目的
深入了解获证企业、审核员、同行认证机构及认证监管部门对认证机构的满意程度、提出的需求以及社会各方对认证结果的采信程度；分析认证机构服务质量状况和存在的问题，提出改进方向；促进认证机构进一步规范管理、优化服务、不断提高认证有效性。
二、调查方式
采取电话访问和填写问卷的方式进行调查。电话访问调查委托上海质量管理科学研究院用户评价中心进行，对认证机构及地方认监部门的书面调查由国家认监委组织进行。
三、有关要求
请各认证机构认真对待这次调查工作，积极参与、实事求是地填写调查问卷。
请各地方认监部门务必结合日常监管工作情况填写调查问卷。
调查问卷填写完成后于2007年8月8日前反馈国家认监委认可监管部。
四、联系方式
电 话：010-82262704，82262747
传 真：010-82260736
地 址：北京海淀区马甸东路9号B座
国家认监委认可监管部
邮 编：100088
二○○七年七月十三日
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