大家肯定都有购物的经历,在商场或者是超市购物的时候,付完钱之后商场就会给我们一个购物小票,以此来证明双方的买卖关系,证明物品是从这个商场或者是超市购买的,如果日后出现质量问题,就可以以购物小票作为买卖的证据,要求商场赔偿。
但是很多人在买完东西之后,都不会注重购物小票,有些人买完东西之后就随手一扔,在商品出现了质量问题之后,却找不到购物小票,不知道该怎么找商家索赔,那么,买东西购物小票丢了应该怎么索赔呢?
什么是购物小票
购物小票:购物小票又称为购物收据,是指在消费者购物时由商场或其它商业机构给用户留存的销售凭据,除了少数手写的小票之外,大多为收银机打印。
打印的购物小票上一般包含有如下内容:销售单位名称、联系方式、收银机号、账单流水号、收银员编号、销售日期、商品名称、数量、单价、商品金额、合计金额、付款方式、实收金额、找零额、票据打印时间等。
购物小票有什么用处?
购物小票是消费者购物的有效凭证,当遇到商品质量问题需要更换、维修、退货时都要出具购物小票。如果不能提供购物小票,仅凭消费者的介绍,市场监管部门不能依据相关法律法规,有效解决其投诉问题。
还有一些消费者会遇到商品实付价格与商家标价不一的情况,而购物小票上有所购买的每种商品的价格,取到购物小票之后核对商品,如果价格有误,凭购物小票也可以让超市解决。
购物小票丢失怎么索赔?
如果购物小票丢失,商品出现质量的问题,可以看发票,如果发票上写的有你具有购买的商品就可以,如果只是写的某一大类是不行的。
如果购物小票丢失,但是消费者还有其他可以证明商品是从这个超市或者是商场购买的,也可以向超市索赔,同时也可以与超市协商解决,一般超市会妥善解决此类事件,但是如果消费者向法院诉讼的话,因为没有购物小票,败诉的可能性会比较大。
因此,消费者在购物之后,还是妥善保管好购物小票,购物小票是消费者与卖家形成买卖关系的凭证,如果日后商品出现质量问题,消费者可以拿着购物小票向商场索赔。
如果购物小票丢失,消费者可以先与超市或者商场协商,一般商场会有购物记录,如果协商不成,消费者有其他可以证明双方是买卖关系的证据,也可以通过法律的手段维权。
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