按照法律规定并且根据维权成本考虑,建议的解决途径是:
时间:2020-08-03
来源:法律投稿
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按照法律规定并且根据维权成本考虑,建议的解决途径是:
1、再次与商家协商,协商无果可以尝试向商家所在的商场管理者投诉,让其出面协调。
2、协调无果的情况下,看看该衣柜品牌商家是否有总公司,是否有相关客服和投诉途径。
3、可以向消费者协会投诉。
4、可以向当地的市场监督管理局投诉。
5、收集证据,向人民法院起诉。
相关法律依据如下:
《消费者权益保护法》
第二十条规定,商家不得虚假宣传。
第二十三条规定,商家应保证商品质量和使用期限。
第二十四条规定,商品不符合质量要求,消费者可以要求更换、修理或者退货。
第五十六条规定,商家对商品作虚假宣传,对消费者提出的修理、退换要求无理拖延和拒绝的,有关行政部门(市场监督管理局)可以处以行政处罚。
第四十六条规定,行政部门自收到投诉七个工作日内应予以处理并告知消费者。
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