外卖员因没爬19楼送外卖被罚款

外卖服务按理说是应该送到点餐人手上的，但可能因为电梯难等原因，往往送餐人和点餐人会达成一个互相谅解的操作，在双方约定的指定地点取餐。

考虑到外卖时间限制，绝大部分人也就按照这样的约定去做了，但把谅解的妥协当作理所当然就麻烦了。点外卖无非是图方便，顾客不想花费精力出门才会点外卖，遇到一定要求送上门的顾客也并不是苛刻的要求。

但如果是楼层不让送上去，外卖无法送达而放置到指定的位置是可以的，但是需要明确和顾客说明，这位外卖小哥的确需要回炉学学规章制度，生活不易，理解是相互的。