七天无理由退货你真的了解吗?
国庆假期
各大商场和网络平台的轮番促销
你又买了吗?
小编提醒您,在享受购物喜悦和痛快的同时,一定要警惕消费陷阱,防止自己的合法权益受到损害哦!
今天就让我们来说一说消费维权的那些事儿~
问题一:
我在网上买了一件商品,商品页面上标明可以“七天无理由退货”。但到货后,我不满意商品质量,要求退货,商家拒不同意,怎么办?
回答:
您可以搜集相关证据并采取以下方式维权:
(1)与经营者协商和解
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(3)向有关行政部门(工商局)投诉
(4)向人民法院提起诉讼
问题二:
我一周前在一家实体店买东西,商家没有给我任何的发票或收据,之后我回到家发现商品不好,想退货。但我今天去店里,商家说超过了七天就不能退了。请问法律有规定在实体店买东西超过七天不能退货吗?
回答:
新《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。超过七天的,商品有质量问题的,可以要求退货。不符合的,只能和商家协商更换。
所以发生消费纠纷应当如何解决?
小编给您支一招,除了协商、投诉、起诉等较为繁琐的途径以外,还可以拨打通过电话投诉,或者登陆网站官网进行投诉或是举报哦
声明:
1、以上内容来源于法律人士的投稿,目的在于分享更多法律信息;如内容涉及侵犯您的知识产权或其他合法权利,请发送邮件至:kefu@haolvshi.com.cn ,我们将第一时间予以核实和处理。
2、本平台提供的相关信息仅供参考,您在使用时应自行判断其正确、可靠、完整、有效和及时性;您应自行承担因使用前述资料信息而产生的风险及责任。
3、好律师网:律师在线咨询,人工智能法律,24小时专业自助律师服务平台。找律师、写合同、打官司,律师24小时提供服务,请上好律师网www.haolvshi.com.cn