家长向学习机索赔是怎么回事？消费维权的途径有哪些？

【家长向学习机索赔】今日江西瑞金的钟女士向媒体投诉称，她给读初中的孩子买了一台学习机，按照钟女士的说法在买学习机前，120分的试卷还能考90分，现在只考20分，上高中都难。钟女士认为，孩子学习成绩下降的原因就出在学习机上，她在儿子经常打开的一款学习机内现存在不雅内容并且还有视频。

但该学习机售后的工作人员表示学习机和软件都没有问题，出现这种情况是因为有的用户在评论里发布了一些链接，点击链接就能看一些网络小说之类的，目前他们已经将这款软件从应用中心下架了。工作人员表示，他们愿意全款回购这台学习机，并额外赔付钟女士1千元。对此，钟女士不能接受，她要求对方支付小孩三年的一对一补习费加精神损失费共计12万元。售后工作人员对于这一要求表示无法接受。目前双方还未协商成功。

网友热评：

1.这个问题确实有些复杂，我很讨厌那种在评论发一些垃圾链接和广告的。

2.其实我觉得吧，学习机只是一个学习的工具，家长应该多些时间陪子女，去引导子女们怎样学习，但是学习机也应该更好的研究百分百学习的功能。

3.其实该严查这些不雅内容的来源，让这些人受到法律应有的处罚，从源头上根治这个问题。

4.我们做家长的要时时引导自己子女的学习，让他们意识到要做学习的主人，要善于摸索学习的窍门和意义。

5.这些不雅视频和内容对未成年伤害不浅，学生应该怎样合理利用现在一些辅助产品，比如学习机这种值得我们家长深思。

6. 快过年了各位学生朋友，期末考成绩出来了吗？现在的学生太难了，上课学，下课补，回家还有学习机陪练。

今日学法：

寒假已至，面对当前网络环境下，一方面家长可教给孩子网络安全知识，懂得怎么保护自己；另一方面，利用计算机系统应用程序自带的父母监控、跟踪功能，也是个不错的选择，应用程序供货商也不断推出新的监控软件，力求让父母的监控更有效。那么在我们日常生活有哪些消费维权途径？

消费维权的途径：

1.跟商家协调。

2.向消费者组织投诉。

3.向有关部门举报。

向市场秩序监管局、管理局实名举报。

这个比打官司还要快，因为监管局的权力是人民给的，它既是责任，又是义务，收到实名举报就必须行使权力，必须受理调查。

4.跟仲裁机构仲裁。

5.向人民法院提起诉讼。

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