服务员上错菜,顾客被消费埋单
律师:属善意不当得利,消费者无需承担责任
上周末我和朋友聚餐,结果服务员将其他客人点的菜送到了我们的桌上。”近日,市民刘女士向浔阳晚报记者反映,她和朋友聚餐时气氛很愉快,根本没有顾及已经上桌的菜品。待大家酒足饭饱埋单时,刘女士忽然发现,不知什么时候服务员上了一道自己未点的菜。虽然餐馆最后只收了这道菜的成本费,但刘女士还是很郁闷。
据刘女士介绍,当天她提前来到餐馆并点了菜,聚餐结束之后,结账时刘女士要求查看账单,却发现原本自己点了七道菜,账单上却有八道菜。“我仔细想想,好像桌上确实上了八道菜,但之前我并没有注意。在与服务员核对后,服务员表示之前将其他客人点的一道菜送到了我们的桌上。”刘女士称,经过协商,最终餐馆只收了这道菜的成本价15元。“服务员失误上错菜,我可以接受。但如果不是被发现,餐馆都不打算告诉我,这种强制消费的行为让我很气愤。”刘女士说,15元虽然不贵,也已经付了款,但此事她越想越郁闷。
那么,饭店服务员疏忽上错菜,不知情的顾客是否需要为此埋单呢?对此,浔城一名律师表示,这类问题存在争议。“按照我的理解,根据《中华人民共和国民法通则》的规定,‘没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当得利返还受损失的人’。如果受领人是善意的,那么仅就现存利益承担返还责任,倘若所受利益已经不存在,则免除返还责任。如果受领人是恶意的,则应返还原物,原物无法退还的,应折价赔偿。”律师表示,刘女士和朋友是在不知情的情况下食用了饭店上错的菜,当属“善意”不当得利,因此仅需就现存利益承担返还责任,“吃剩的菜显然不能退还给餐馆或是其他客人,这种情况下,刘女士的返还责任就被免除,也无需为这多上的道菜埋单”。
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