买了官方旗舰店买了雷士照明灯不亮，客服只会说退不了哦亲，并拒绝提供产品合格证和检测报告怎么办？

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直接选择退货退款，原因写质量问题，客户会联系你改成无理由退换货的，这样马上就可以达成一致，很快就会收到退款的。当然如何你坚持以质量问题为由退款退货也是没问题的，如何客户拒绝你的申请，你继续申请，同时申请淘宝介入，这样基本也能解决问题。之后还可以申请货款30%的赔偿


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直接投诉，购物网站上有投诉渠道。一般都会处理。


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只有买错不会卖错，大概是自己没看清就下单了，听劝：花钱买教训！


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在网上买东西最好还是去这些品牌的官方旗舰店购买产品，购买的时候注意查看售后服务与三包期限，若购买后有任何产品或者质量问题第一时间反馈或者让天猫客服协助解决。雷士照明作为国内最大的几家照明企业之一，质量还是值得信赖的。

另处你所选的产品确定家居类的，官网上多为商照产品，如果是家居类的产品，你要看你购买店家有没有雷士总公司所发放的授权书，一般家居类的产品都在底盘上有相应的型号、产品功率等，灯框上会有“NVC雷士照明”商标。

雷士照明在我国知名品牌，也是十大灯饰品牌之一，质量优良，深受购买者的喜爱。下面我给您简单的介绍下雷士照明。雷士照明是一家中国领先的照明产品供应商，于2010年5月20日在香港联交所主板上市。依照中国照明电器协会统计数据显示，按2009年收入计，雷士照明是最大的国内照明品牌供应商。按2008年产量计，雷士照明则是中国最大的节能灯、T4/T5支架、电子镇流器制造商。雷士拥有广东、重庆、浙江、上海等制造基地，2家研发中心，37家运营中心和2000多家品牌专卖店。雷士在世界30多个国家和地区设立了经营机构。2001年06月雷士全面通过ISO9002质量体系认证。2008年03月“雷士”商标被认定为中国驰名商标。雷士产品涉及商业照明、LED照明、家居照明、办公照明、户外照明、智能照明、光源电器等领域。自1998年创立来，商业照明一直保持行业领先地位。雷士照明于2010年5月20日在香港联交所主板上市说雷士照明是值得购买者购买的灯具品牌

你看人家的品质旗舰店的品质还是有保障的，我觉得你应该是买的不是正宗旗舰店的产品哦


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在哪个软件买的，给总部客服打电话，让他们解决，或者投诉商家


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消费者的维权途径：《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关地方工商部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到损害时，主要有五种维权途径。消费者遇到产品质量问题可拨质监举报热线“”，拨通电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼，法院上见。


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现在越来越多的人选择在网上买灯，但是买的时候心里又有些犹豫，由于没看到实物，担心买到的灯具是否跟描述的相符。那么我们来说说网上购灯时需要注意那些问题。
1.产品参数：网上买灯时一定要看产品参数，现在很多灯的款式大同小异，很多朋友家里到了买灯的时候就会先去实体店看了款式看到喜欢的再到网上找相似的或者相同的款式，然后找好后看到网上价格便宜就直接拍下了，这样是最容易买到与实物不符的灯具。为什么呢？

因为导致价格相差很大的因素可能是产品的尺寸不同，相同的款式，尺寸大小不同成本价格自然会不同，在实体店看到的灯具可能大小接近1.2米，但在网上买因为买看到实物，自己也没注意参数尺寸，很可能是1米的。还有一一个因素是尺寸光源的瓦数不同，不同的瓦数价格也会不同，很多灯具尺寸小的也伴随着灯的瓦数小了，亮度也就没有那么亮，所以在网上买灯是一定要看参数，看准购买灯具的尺寸和瓦数。

2.产品材质：灯具的材质同样是影响价格的因素，拿美式铜灯来说，有些厂家做出来的是纯铜的，有的做出来是镀铜的，有的甚至是合金，所以会导致价格的差距，所以一定要看材质。



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网上买东西，一般是7天内无理由退换，有些延长30天都有。有问题或者不喜欢，直接申请退款，如果客服拒绝，就申请淘宝小二介入即可，后期就等淘宝小二帮你处理就可以了。


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退不了雷士照明灯，就直接给，消费者协会打电话，投诉吧！十倍赔偿。实在不行就去法院去告雷士照明去，找一个律师，省一些精力，如果自己有时间，就自己跑，法院起诉之前和售后通知一下，如果仍然不退就法院起诉。

不把事情闹大，这是纯粹欺负人啊！看看信誉损失大?还是卖两个劣质灯泡损失大，起码看了您的提问，我是不会买了。

如果最后上了315晚会上，把雷士照明质量不好情况，露个脸，那估计损失就大多了，就像路虎极光露个脸，都没人买了。不行就连续投诉。


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他是7天内可以退换，过了七天是可以保修的，去年我几个服装店都是网上买的灯，一年内运费他们包，一年后运费AA就是了，不行的话你可以发起维权，希望对你有帮助


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首先请求淘宝客服人员介入处理，同时可拨打当地热线寻求帮助。


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首先可以找卖家赔偿。这个是首选途径。谁卖假找谁赔。不过一般卖家都不会承认其买的是假货，真遇到这种情况你就只能作出杀手锏给卖家差评，并配上相应的图片和文字，最好每天早、中、晚各一次，这样卖家估计就该主动联系你协商解决这个事了。
其实向卖家所在的网络平台投诉。一般该网络平台对卖家都有一定的约束力，能取得该平台的支援帮你一起维权是再好不过了。不过现实中，网络平台出于自身利益的考虑，一般都会同意你退货，但是如果你要索要其他赔偿的话，平台估计也帮不了你。

当然也可以向法院起诉。可能很多人都觉得就是买个假货为这事起诉到法院不值当，所以宁愿吃个亏也不不会起诉。这种想法都可以理解，花个百儿八十的买个商品即使是假货，卖家同意退还就行了，自己赔点邮费就赔点吧。毕竟我也这样干过。但是跟大家说起诉这个事，确实是你权益保护的最后一道防线。而且在网上买到假货这种事起诉到法院相对简单点，一般卖家在接到法院传票后会选择主动与买家联系然后双方私下和解或者在法院的主持下调解。毕竟卖假货不是什么光荣的事情，做贼也心虚。即使无法调解的话，法院也可以依法作出判决。一般都是原告胜诉的多。
买到假货解决的途径知道了，那么购买假货都可以要求哪些赔偿呢？根据消费者权益法的规定经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以主张购买商品价款或者接受服务费用的3倍的赔偿。如果经营者销售的假冒伪劣的食品的，消费者可以主张购买该食品的十倍的赔偿。
可以很明显的看出国家对于卖假货在立法上采取的是严厉的惩罚性措施，假一赔三，假一赔，所以作为消费者也要拿起法律武器维护自己的合法权益。



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首先得弄明白，灯不亮是消费者操作不当造成的，还是产品确实存在质量问题。如果属于后者，那就不是简单的退不了一句话可以解决的。顾客完全可以去消费者协会投诉嘛，卖出去商品不是目的，对肯选购自己商品的用户负责，才会形成良好的市场并保持长久。


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申请无理由退货退款，再和客服沟通，请他给退货地址，和善且坚定的说，要退货退款


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申请退货，原因选择质量问题，当然，|?ω?｀)不能是人为破坏哦，要么客服看到立马驳回申请，要么耗时间等倒计时快结束之前拒绝（因为题主说了客服只会说退不了，所以没有说他们同意的答案），等他拒绝之后选择客户小二介入，把聊天记录和有问题的产品的图片贴在网页上，他们不给检验报告什么的，你也可以打了，每个产品都得有这个，不主动给客户也就罢了，客户问你要还不给那就是他们的问题了，会给你解决一下的


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申请淘宝客服介入，还不行就上投诉，持续投诉，不放弃，结果一定能维护自己的权益！


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申请淘宝介入，提供交易证明（最好不要超过7天），因为很多卖家都是7天无理由退换货的，没超过7天就坏了，淘宝很大概率会认为是产品问题，还有和客服的聊天记录剩下的淘宝小二要啥你给提供啥就行，希望可以帮到你。


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商家如果这个态度的话，我会直接打客服投诉，有问题不解决这个问题很严重


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如果他主页说了七天内包退换，退不了你可以选择换，如果他还说换不了，那可能属于强买强卖因为，可以在主页举报他


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如果是在某宝买的，直接联系小蜜然后找客服小二，她会让你直接申请退款，如果卖家不同意，她会出面解决


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如果是通过手淘或天猫等平台，可以直接申请售后，如果对方直接拒绝，还可以直接打电话淘宝官方投诉店家。最不济也可以差评，并提供你们聊天截图。也可以打，直接投诉到对方照明灯官方。也可以直接联系照明灯官方，申请售后，或者投诉你买的那个店家，说不定不要多久就该店方联系你了。


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如果产品没有表面损伤和由于震荡磕碰等导致内部线路故障。那么就能确定是产品质量问题。就可以申请退货退款。如果商家拒绝处理，可以再次申请店小二处理。一般情况下都能得到很好的解决。

如果最终结果还是令买家不满意，就要保留好产品的物证，和各种沟通的截图电子凭证，直接拨打当地的投诉。如果问题还是拖延得不到解决，消费者只能这样借助于广大媒体发一些短视频诉说自己的遭遇。像这种利用微博问答扩大影响也是一种维权的方式，前一段时间有一位手机用户就是用这种方式及时得到了厂家的客服处理。我觉得很成功。




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平衡一下，处理退货的成本是多少？这只坏灯的成本是多少？


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你可以去相关的平台进行投诉，也可以去官方网站举报


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买东西吧，网上最好少买电子产品，网上的东西大都和方便面包装袋一样，请以实物为准，如果是坏的的话，直接联系客服，必要时候夸大一些，退款几率会更大，纯白话，相信你好懂


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雷士线上跟线下根本不是一个生产商。产品质量更次。希望大家不要再上当受骗了。


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了坎坎坷坷就u就换个u哈哈哈故意已经嘉年华好急急忙忙就看看看看


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可以去申请维权，或者小二介入，但是坏的照片你要有保存


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检测；2018年，浙江省“放心消费在浙江”自镇流荧光灯产品监督展开抽查；2019年，深圳市市场监督管理局对深圳市灯及灯具产品进行了质量检测官方客服雷士照明吸顶灯每年都会被抽检好几次，每次质量抽检结果都是远高于抽检标准的，而且除了吸顶灯外，雷士照明多款照明产品也都参与了质量检测产品质量国家监督抽查结果，就有对雷士照明进行雷士照明抽检的产品是LED导轨射灯，抽检合格。射灯的寿命比日光灯短点，买有质量保障的比较好，雷士照明雷士是商业照明的领军者，家居照明也很牛逼。飞利浦是大品牌，产品可以，价格太高，性价比一般。欧普商业照明没雷士好，可备选。综上，家用建议选雷士


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官方客服检测；2018年，浙江省“放心消费在浙江”自镇流荧光灯产品监督展开抽查；2019年，深圳市市场监督管理局对深圳市灯及灯具产品进行了质量检测产品质量国家监督抽查结果，就有对雷士照明进行雷士照明抽检的产品是LED导轨射灯，抽检合格。射灯的寿命比日光灯短点，买有质量保障的比较好，雷士照明雷士照明吸顶灯每年都会被抽检好几次，每次质量抽检结果都是远高于抽检标准的，而且除了吸顶灯外，雷士照明多款照明产品也都参与了质量检测雷士是商业照明的领军者，家居照明也很牛逼。飞利浦是大品牌，产品可以，价格太高，性价比一般。欧普商业照明没雷士好，可备选。综上，家用建议选雷士