『邻里纠纷引起伤害怎么办？

看这些“芝麻官”如何化解社区纠纷！』“这么大个事儿在社区就能给解决了，真没想到！看来这‘三长’联动还真管用啊！”说这话的是家住长春市南关区民康街道九圣祠社区的闫大爷。闫大爷口里的“大事”是发生在解民小区里的一起因邻里纠纷引起的伤害案件。当地派出所介入，但未能彻底化解矛盾，这件事就成了九圣祠社区党委书记赵月心里的一件“悬案”。
经过几番研究，社区党委决定启动“三长”联动机制来解决这件“大事”。所谓“三长”联动机制，就是在社区党委的领导下，协调网格长、楼栋长、单元长利用各自优势，整合“专家”团队资源共同解决基层治理的“疑难杂症”。随着“三长”联动机制的启动，“芝麻官”在化解矛盾纠纷上起到了大作用：一旦发生纠纷，网格长请来律师，楼栋长和单元长找到当事双方促膝谈心，动之以情、晓之以理，既讲清厉害，又亮明法条，最终促使当事双方达成和解协议。
赵月告诉记者，2020年以来，社区党委积极推进矛盾纠纷排查多元化解机制建设，充分发挥基层社区在社会矛盾化解中的重要作用，以“三长”联动机制为契机，积极创建“枫桥式”社区，立足“早发现、早化解、不上交”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
选任“三长”贵在“忠”重在“能”
家住东康小区2-4栋7单元的胡志祥，没想到自己已经73岁了又有了新职务：单元长。社区和居民“相中”他，是因为他是一名住户，人熟、地熟、情况熟。“社区防疫工作，胡叔可是起了大作用！”赵月告诉记者，胡叔充分发挥“熟”的优势，协助社区每天查看居家隔离居民状况，主动请缨要求帮助社区卡点站岗、楼道消杀。在小区常常能看到胡志祥戴着袖标问询来往居民的身影。
在社区治理实践中，九圣祠社区党委注重发动有激情、有热心、有能力的党员居民参与到“三长”联动工作中来，依托11个网格搭建体系、配备人员、定责赋能，明确五项职责，即收集民情信息、宣传政策法规、调处纠纷矛盾、开展便民服务、实施有效监督；建立四项制度，即定期协商制度、信息反馈制度、挂牌公示制度、自愿轮值制度。特别是在新冠疫情防控期间，敲门的是熟人、站岗的是熟人、扫码的是熟人、调解邻里纠纷的还是熟人，“三长”队伍架起熟人社区的桥梁纽带，小区的和谐氛围愈加浓厚。
矛盾化解贵在“早”劲在“巧”
一天，解民二区8栋楼栋长闫英正在家里吃饭，突然听到楼下传来吵闹声，他赶紧放下筷子下了楼。一问才知道，原来是居民因为建花坛影响出行的事与施工方产生了矛盾。闫英立即向社区网格长汇报情况，同时与矛盾双方交流，经过多方努力，最终达成和解：花坛建在两边，中间留出人行道。
在解决问题的同时，九圣祠社区党委主动开展矛盾纠纷排查化解工作，防止小事拖大、大事拖炸。特别是推动关口前移工作中，网格长、楼栋长、单元长日常走访巡查，第一时间掌握矛盾纠纷和利益诉求，将每周一定为接访日，发现问题即接即办，难点问题社区第一书记亲自接待、亲自处理；突出群众调解，打造品牌调解室，以“三长”队伍为骨干，吸纳律师、民警、执法队员实行矛盾联调，实现小事不出网格、大事不出社区；突出风险管控，及时掌握各类苗头和风险点，实行挂图作战，精准定位各类人群，有效发现和化解问题隐患。老百姓遇到烦心事、闹心事，理有地方讲、气有地方顺，对抗情绪冷却降温，和谐氛围不断升温。闫英常说：“没事儿咱们找事儿，有事咱们解决事儿，主动帮助居民解决难题，才能做好社区与百姓之间的桥梁。”多年来，闫英共化解居民各类矛盾纠纷300余件，开展巡逻5000余次，组织小区志愿者开展党建活动、绿化美化、物业维修、政策宣传等活动300余次，受到了辖区居民的欢迎和好评。
社区治理贵在“治”要在“管”
今年49岁的于明,已经在社区工作了11年，现在是九圣祠社区的一名网格长。于明所管辖的网格属于老旧散弃管小区，老年人较多。她坚持从一点一滴做起，在日常信息采集过程中，努力做到“礼、细、诚、信”，即入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。
家住解民小区2-4栋的居民刘阿姨对待于明如亲女儿般。刘阿姨是一位孤寡老人，身患疾病、行动不便，于明几乎每天都会到刘阿姨家中，给她送日常必需品、打扫屋子。虽然都是日常小事，却让刘阿姨体会到了社区的关爱与温暖。于明还为刘阿姨申请了“老年人就医绿色通道”服务项目，刘阿姨入院看病时，于明全程陪护。
为民服务是社区的主要职责，为做好服务，九圣祠社区党委以“三长”联动为载体，引导居民参与小区治理，解决好群众家门口的问题，依托民康街道蜂巢自治中心，整合保洁队伍、便民维修队、政府购买服务组成“功能型”物业，注入部分服务群众专项经费、城市伤痕修补基金、绿化经费，实现小区自治需求“一站式”匹配；在小区设立便民服务站，投放便民工具箱，水、电、气、热等日常问题居民自维、服务队助维；建立积分兑换机制，通过经费购买、微心愿认领、社会捐赠等积累物质奖励，鼓励居民志愿者积极参与。O邻里纠纷引起伤害怎么办？
看这些“芝麻官”如何化解社区纠纷！