买了会员还要忍受广告?律师称优酷等视频网站涉嫌欺诈消费者

时间:2020-07-01 来源:法律投稿
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一再延播却又备受期待的《如懿传》终于在前日正式开播,但开播首日却因广告问题让独播平台腾讯视频先“收割”了一波网友的不满和吐槽。
首集开播后近30分钟,飞鹤奶粉的广告一直出现在屏幕底端,虽然当晚问题得到解决,但还是被网友吐槽“像看了一整集预告”,而购买了会员服务的用户更是不满被平台方强制插入广告。
买了会员还要忍受广告?律师称优酷等视频网站涉嫌欺诈消费者
《如懿传》首集开播近30分钟屏幕右下角一直出现飞鹤奶粉广告。
无独有偶,前几日有网友反映,即便花钱充值成为会员,依然要被视频网站推送会员“专属广告”,即便能够手动关闭,但还是影响观感。
近年来,随着越来越多的热门剧集在视频网站优先播放,许多用户选择购买会员抢先收看,同时希望享受会员权益避免观看广告。但是,近年来随着视频网站成为影视剧的主要播放渠道,越来越多广告主将此作为主要投放对象。于是一集45分钟左右的剧集,片头、预告、片中、片尾均花式插入各类广告,即便是会员也无法幸免。
据了解,视频网站在会员权益的宣传上大多数会使用“免广告”、“跳广告”等字眼,因此大部分用户都以为购买会员后观看剧集可完全避免广告。但实际上,大部分跳出的广告都需要会员手动关闭,有些甚至是强制性插入且无法关闭。
那么,需要手动关闭的广告是否侵犯了会员权利?有没有广告和能不能关闭广告到底有没有本质区别?
实测
会员广告模式花样百出
“买了会员我就是不想看到任何广告,即便是手动可关闭的我也觉得很影响观影情绪”,最近购买了爱奇艺和腾讯视频会员的彤彤(化名)向南都记者吐槽。
针对视频网站对会员的广告投放问题,南都记者采访了10位会员用户,其中6人均表示,当初购买会员的主要原因之一就是为了“不看广告”,如今穿插在剧集五花八门的广告令他们颇感无奈。
南都记者分别测试了优酷、爱奇艺、腾讯视频三大平台,考虑到广告效应的最佳呈现,挑选了优酷的《武动乾坤》、爱奇艺的《延禧攻略》和腾讯的《如懿传》这三部平台独播剧来体验会员状态下的广告呈现效果。
据南都记者不完全统计,三大平台均出现的“标配”会员广告为片中小剧场,该类型广告融合剧中背景,由剧中演员演绎,属于定制型广告,广告长度在30秒至1分钟不等,均无可关闭的提示。
买了会员还要忍受广告?律师称优酷等视频网站涉嫌欺诈消费者
剧中插播的小剧场广告
值得注意的是,腾讯视频和优酷在出现该类广告时可通过拉动进度条跳过,但爱奇艺在PC端的此类广告无法快进或退出。这意味着,如果会员是首次观看该剧集并且不知道剧中广告出现时间的话,这长达1分钟的广告是不可避免的。多名会员向南都记者表示,片中小剧场是他们最不喜欢的广告类型,因为感觉被强行中断观看。
除此之外,爱奇艺和腾讯视频均存在VIP推荐广告,时长15秒左右,但并不会每集都出现,需要会员手动关闭或跳过。爱奇艺还会在剧集播放时出现悬浮于画面当中持续4秒左右的条状广告,在观看《延禧攻略》时,南都记者发现一集中曾出现三次该类型广告,但可关闭。
而在刚刚开播的《如懿传》中,右下角百岁山与剧名相结合的360度翻转型广告可谓是形式新颖,但也招来了会员的不满。在采访中,会员用户刘蓝(化名)向南都记者吐槽:“广告Logo一直在那旋转并停留,影响观看画面。”南都记者发现,这一“旋转的logo”不能关闭。
至于剩下的广告类型,则是较为常规的片头及片尾的硬广,通常时长为6秒左右,优酷在播放剧集预告时在屏幕底端插入了广告,时长为24秒左右,这些广告均可通过快进跳过。
总体上来看,爱奇艺和腾讯视频的会员广告模式最多,优酷则相对较少;除爱奇艺外,腾讯视频和优酷平台上所出现的广告,会员均能通过快进或关闭手段避免观看,但无一平台为会员设置广告自动跳过的模式。
探因
营收压力下难舍广告业务
除了对上述的会员广告播放进行体验,南都记者发现,三大平台在购买会员服务的页面均将广告特权作为了宣传点之一。爱奇艺在会员特权中标明可“跳广告”,腾讯视频表示会员享有“广告特权”,优酷则是更直接的宣传为“免广告”,这无疑对用户有极大的吸引力。但如今会员依然要观看广告的“套路”,似乎对用户感情伤害不小。上述的10位会员用户均向南都记者表示,当初看到网站“免广告”、“跳广告”类似的字眼,单纯以为是会员完全不用观看广告,更没想到需要手动关闭广告。

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