虚假宣传、快递受损、被疑丢失，你双11买的东西收到了吗?

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有营业执照的交市场监督局处理,应该吊销他们的营业执照。天猫淘宝网也应该对商家重罚,取消他们在天猫淘宝网的销售资格。


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虚假宣传属于违法行为，可以向有关部门或者平台投诉，快递受损，被疑丢失可以联系商家，进行售后处理！


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像双十一那样的网购狂欢节，购买量大了种种问题自然就多了起来，据说今年投诉最多的问题就是商家不按时发货。

毕竟订单太多，如果只是因为这样导致到货延迟几天问题也不大，除非是保质期很短的商品，消费者等了也就等了。但是商家要是接了单打了折后才开始计算成本，发现亏本了就想反悔，那不好意思，主动权可不在商家手中。

根据《合同法》的规定，承诺生效时合同成立，在商家收到消费者下单信息后，商家与消费者之间的买卖合同就已经成立且生效，相关商品价格应依照要约中的价格、折扣进行确定。买家按约定付款购买即履行了消费合同，商家不发货，既违约又违法，不能以“后台设置失误”等为借口单方面解除合同。

至于维权方面，作为律师，我不会建议当事人立刻起诉，除非你遭受的损失真的很大。在商家违约的情况下，消费者当然有权要求商家承担继续履行、赔偿损失等违约责任，但是维权需要的时间和金钱都是不得不考虑的成本。


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线上平台拿大品牌也没招，你要敢封店，我就去你对手家


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我也遇到这样的情况了，买了就是不发货，逼我退款，无语了


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我买了一把沙宣的梳子可是现在都没发货，然后和客服聊天，他就是自动回复说在开会，后来已读也不回我


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我买东西一般都在天猫旗舰店购买，这样风险小一点


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我的双十一三个快递现在还未发货，我是不会退款的，我熬夜凭本事凑的单凭什么要我让步。


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图片提交一直说等待上传，等了几个小时也不行什么原因啊


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双十一买的自行车，说是预售款，11月30前发，可是看评价已经有人收到了，找客服一直给我复制粘贴来的话，根本不认真回答！


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双11的快递确实很逊，但是也不能说是虚假宣传，我永远坚信一分价钱一分货


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收到了。大多数商家还是真心实意地做活动的


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收到了，我很感谢快递，各个环节的哥哥姐姐们，辛苦啦！


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收到了！从靠谱平台下单么！有些品质好的东西可以到专门渠道购买！双十一也看自己需要适当的下单嘛～


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商家一直找借口不退款怎么办，天猫上怎么投诉商家


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求平台通过，力士真的是一生黑，客服也不理人，都是机器回复


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求解决，客服无所谓的态度，请问打消费者协会电话有用吗！?


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你需要这样级别的包装和售后！可能是U无名之辈，但，小人物也可以成就细节王者何炅，来见证英雄诞生！


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你的快递出发伊始就失踪了，熬人！

世界上最痛苦的事情可能就有收不到快递，看不到物流信息这一说。

你的快递可能遭遇什么？
缺斤少两、暴力分拣、快递车起火、水淹，杳无音信……



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能不能先处理下自家的事，我的账号怎么绑定不了手机号？？？不发短信验证码？？


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每年“双11”，商家的广告铺天盖地，消费者也摩拳擦掌。“双11”狂欢之后，自然会有很多消费者投诉。这其中确实有巨大成交量的基数问题，但不可否认的是，确实也有不少商家趁着狂欢机会浑水摸鱼，侵害消费者的合法权益。
从以往的投诉情况看，消费者投诉的问题一般集中在虚假宣传、延迟送货、产品质量及退货问题等。
个人认为，质量问题是最不能容忍的。比如，有的商家故意趁着“双11”狂欢促销高峰，销售以旧翻新、以次充好甚至是假冒伪劣的产品。如果消费者遇到此类问题，不仅可以要求退货，而且可以要求三倍赔偿。除此之外，有关部门还应该依法追究其行政责任，给予严厉处罚。
其次是虚假宣传和阻止退货行为。有的商家不告知优惠限制条件，消费者购买后却不兑现优惠承诺；有的商家故意设置退换货障碍，即使收到退货也迟迟不给退款。此类问题同样损害了消费者的合法权益，甚至也可能构成欺诈，消费者同样可以依法维权。
此外是延迟送货问题。个人认为，“双11”期间购物，一般送货都会稍微慢一点，甚至我个人不主张消费者在“双11”期间网购一些生鲜易腐的商品，所以有关商家的延迟送货问题，关键要看商家有没有事先主动提示或者约定送货时间，如果有约定或承诺的，商家应该按照约定或遵守承诺送货；如果商家在消费者下单时故意模糊送货时间，下单后却迟迟不予送货，实际也是不诚信的，也应当承担相应的责任。但如果商家事先提示消费者可能延迟送货的，消费者也应充分理解双十一物流高峰的客观情况。


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麻烦跟进一下梦洁家纺的问题，他们双十一未发货，好多客人的订单都没有发货


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酷骑单车怎么办啊299一年多了都没消息了


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可以处理一下享骑电单车么，来自贫民窟女孩的哭泣


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看看彪马几元的背包，，，都市丽人几元的内衣，，，，，人家统统都发货了！！！赞一个


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黑猫投诉我被小黄车误导买了月卡，申请了押金退款都两个月了，一直没退，客服电话没人接，该怎么维权


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还有双十一在威露士旗舰店买的洗衣液，写了买二送一，后面修改规则说前几名才可以送，然后又说抽奖送，拒绝兑现促销诺言，天猫缺不予以判责，退款难，投诉不成立，到了3瓶洗衣液却只赔2块钱？？？？据不完全统计，受害消费者至少有1000名，请问怎么维权？？？难啊


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感觉物流体系还是不够健全！每年“双11”，商家的广告铺天盖地，消费者也摩拳擦掌。“双11”狂欢之后，自然会有很多消费者投诉。这其中确实有巨大成交量的基数问题，但不可否认的是，确实也有不少商家趁着狂欢机会浑水摸鱼，侵害消费者的合法权益。
从以往的投诉情况看，消费者投诉的问题一般集中在虚假宣传、延迟送货、产品质量及退货问题等。
个人认为，质量问题是最不能容忍的。比如，有的商家故意趁着“双11”狂欢促销高峰，销售以旧翻新、以次充好甚至是假冒伪劣的产品。如果消费者遇到此类问题，不仅可以要求退货，而且可以要求三倍赔偿。除此之外，有关部门还应该依法追究其行政责任，给予严厉处罚。
其次是虚假宣传和阻止退货行为。有的商家不告知优惠限制条件，消费者购买后却不兑现优惠承诺；有的商家故意设置退换货障碍，即使收到退货也迟迟不给退款。此类问题同样损害了消费者的合法权益，甚至也可能构成欺诈，消费者同样可以依法维权。
此外是延迟送货问题。个人认为，“双11”期间购物，一般送货都会稍微慢一点，甚至我个人不主张消费者在“双11”期间网购一些生鲜易腐的商品，所以有关商家的延迟送货问题，关键要看商家有没有事先主动提示或者约定送货时间，如果有约定或承诺的，商家应该按照约定或遵守承诺送货；如果商家在消费者下单时故意模糊送货时间，下单后却迟迟不予送货，实际也是不诚信的，也应当承担相应的责任。但如果商家事先提示消费者可能延迟送货的，消费者也应充分理解双十一物流高峰的客观情况。


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丢了一件羽绒服，每天联系物流和商家，催催催，幸好有监控。


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打折促销，既然商家做出了这样的推介，那么，他们就应该兑现自己的承诺。而不是像这样感觉自己亏本儿之后，就扣着消费者购买的商品不予发货。单纯从商业道德来说，这就是典型的欺诈行为。真若是消费者去投诉并于深究的话，诉之公堂之后，商家不但会输的掉官司，他们很可能还要接受监管部门的查处。你说你亏了，那也是你自己一手造成的。不能因为自己的失误，最终把矛盾转嫁到消费者身上……