靖远县“三个坚持”推动“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动深入开展

4月下旬以来，靖远县严格落实市上工作部署，在全县农村深入组织开展了“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动聚焦“六大”任务，层层压实责任，努力做到“四个到位”，实现“四个一线”，以纠纷大调处推动社会大和谐，为决战决胜脱贫攻坚，全面建成小康社会创造了良好的社会氛围。
一是坚持强化部署，加大工作督导调度，层层压实工作责任。4月27日，靖远县召开脱贫攻坚领导小组2020年第六次会议和县中央脱贫攻坚专项巡视反馈意见整改工作领导小组第六次会议暨县“五盯紧五整改”大会战推进会议，对全县农村开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动作出全面部署。制定下发了《全县农村开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动实施方案，围绕市上“六步工作法”，细化确定“访民情、察民忧；解民惑、扶民智；调纠纷、促和谐；化民怨、保稳定；纾民困、暖民心；聚民意、展民乐”六项具体任务，对工作作了具体安排。全县18个乡镇先后召开动员部署会议，具体安排了工作任务，层层压实了工作责任。采取定期调度、随机抽查、明察暗访等形式对全县开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动开展情况进行全方位、多层次督查指导。5月3日，组织召开靖远县各乡镇综治中心“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”工作推进会，研究解决工作中遇到的问题，对活动进行再安排、再部署、再推进。县委政法委主要负责同时先后深入东升镇、东湾镇、高湾镇、双龙镇等乡镇开展现场督导调研；县委政法委先后对活动开展情况集中调度2次。

二是坚持聚焦重点，努力做到“四个到位”，确保实现“四个一线”。活动中，强化目标导向、问题导向，坚持全面动员，广泛参与，聚焦重点，扎实推进，努力做到“重点走访对象全部走访到位；政策法律广泛宣讲到位；民情民意深入收集到位；矛盾纠纷全面排查化解到位”“四个到位”，实现“民情民意在一线收集、问题困难在一线解决、矛盾纠纷和信访问题在一线化解、群众满意在一线体现”“四个一线”，以问题困难大解决、矛盾纠纷大调处推动了社会大和谐。

精准确定对象，全面开展入户走访。全县18个乡镇严格落实“属地管理”责任，对走访对象进行了全面梳理，精准确定了走访对象，并按照“地域相近、走访对象相似”的原则，进行分片包干，由每个走访小组包一个片区、每个走访人员包若干个走访对象，确保了责任到组、到人。走访过程中，走访人员坚决践行群众路线，深入走访对象家中，聚焦“三看三问三了解”，面对面了解民意、心贴心倾听民声，全面收集民情、民意，广泛开展法律政策宣讲，扎实做好走访记录，确保“走访对象、走访时间、走访内容”“三落实”。活动中，参与走访人员1200余人，入户走访余户。

全面深入排查，高效调处矛盾纠纷。按照“乡不漏村、村不漏社、社不漏户、户不漏人”的要求，聚焦领里纠纷、土地纠纷等重点事项，紧盯空巢老人、留守妇女儿童等重点对象，全面开展了矛盾纠纷大摸排行动。坚持盯早、盯小、盯苗头，着力发挥好乡镇人民调解团、各级各类调解委员会作用，大力推广刘川镇“173”矛盾纠纷调处化解模式，积极开展矛盾纠纷调处化解工作，特别注重做好当事人思想动员和心理疏导工作，通过拉家常、叙寒暖、讲政策、晓情理等方式，帮助当事人消除怨气、平复情绪，做到了“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）、矛盾不上交”。活动中，排查矛盾纠纷517条，成功调处化解399条。严格落实县级领导干部接访日制度、县级领导干部包案包乡制度等规定，大力推广县信访局“2381”工作法（即“二台账、三转办、八落实、一回访”），采取联合办公等方式，扎实高效化解各类信访问题。今年以来，我县共收到“”扶贫监督举报电话信访反映问题20条，已办结17条。
践行群众路线，着力解决群众问题和困难。活动中，始终坚持想群众之所想、及群众是所急，针对走访过程中群众反映的问题和困难，坚持不推不妥，想法设法予以解决，及时有效纾解了民困，满足了群众的“微心愿”，让群众真真切切感受到了党和政府的“大温暖”。活动开展以来，共解决群众反映的需求和困难100余件。
广泛抓拍收集，集中展示群众幸福笑脸。活动中，走访人员坚持边走访、边抓拍，集中抓拍收集全县广大群众在日常生产生活中的幸福笑脸，并通过线上线下群众幸福笑脸墙集中进行展示，以每一位群众的“微”笑脸，集中反映广大群众生产生活中的大幸福，汇聚平安和谐正能量。活动开展以来，设立线上群众幸福笑脸墙一个，18个乡镇设置群众幸福笑脸专栏18个，集中展示群众幸福笑脸200余张。

三是坚持强化宣传，深入广泛动员，努力营造良好氛围
坚持线上线下同步，网站、平台、公众号等新媒体和县电视台、宣传专栏等传统媒体优势互补，采取通俗易懂和群众喜闻乐见的形式，大力向广大群众宣传开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动的重要意义，深入宣传活动取得的效果，积极动员引导广大群众以“主人翁”态度积极参与到活动之中，主动反映民情民意、矛盾纠纷，营造起了全员参与的良好氛围。活动中，设置宣传展板16块，发布活动宣传报道100余篇（条），发放各类宣传资料余份。