网店自主声明不加入七天无理由退货,还能退吗?

时间:2020-06-09 19:48:47 来源:法律投稿
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“双十一”,一年一度的全民购物狂欢节。然而,随之而来的是一系列售后事项。根据《消费者权益保护法》的规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。但是,有些商家会在店铺中标明,不加入七天无理由退货,这合法吗?
案例
小张在某电商平台购得三件衣服,但是买回来质量不佳,小张准备进行退货处理。但是,店家以店铺已明显标注“商品售出,不退不换”为由,拒绝小张退货。那么,这种情况下小张真的不能退货吗?
案例解析
《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”第26条第2款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”据此,网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利,此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的,排除了消费者的法定权利,违反法律强制性规定,无效。故,小张所购商品不属于上述四类不宜退货商品,仍有权行使七天无理由退货权。

声明:

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