HR该如何应对企业被仲裁？巧妙和解为先

用人单位与劳动者在履行劳动合同过程中，往往会因薪酬发放、岗位调整、工伤医疗等各种因素产生纠纷，进而产生劳动争议。而劳动争议作为企业在日常生产经营过程中较为常见的纠纷，纠纷能否合规顺利的解决，考验着每一个企业经营者的人事管理能力。
近年来劳动争议案件急剧上升，很多地区的劳动仲裁部门案件堆积。仲裁法律规定应当在受理后60日内审理出结果的，很多时候不得不延期审理......
面对案多人少的实际现状，大多劳动争议，仲裁委都会建议 通过双方调解处理。
《劳动争议调解仲裁法》第三条 劳动争议处理的原则：
解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。
可以看出，以调解的方式解决劳动争议，并非对案件增多的应对方式，而是劳动仲裁对劳动争议处理原则。
对于用人单位来说，通过和解/调解的方式可以减少劳动争议赔偿损失，避免劳动争议的不良影响。
因此，本文根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、 对“和解”与“调解”两种纠纷解决方式进行解答和分享，希望对各位HR有所帮助。
劳动争议解决的方式有哪些？


《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
第五条：
发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成 和解协议后不履行的，可以向调解组织申请 调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会 申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院 提起诉讼。
什么是和解？什么是调解？
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什么是和解？
法律上指劳动纠纷双方约定互相让步，不经劳动仲裁委或法院以终止争执或防止争执发生。


根据《劳动争议调解仲裁法》第四条规定，发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。
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和解协议有强制性吗？
和解协议不具有强制性。

劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同办理相关手续、支付工资报酬、加班费、经济补偿或者赔偿金等达成的协议，不违反法律、行政法规的强制性规定，且不存在欺诈、胁迫或者乘人之危情形的，是可以认定有效的。

如果达成的和解协议存在重大误解或者显失公平情形，一方请求撤销的，人民法院应该予支持。

可见，和解协议并不具有强制执行力，但是如果协议的程序和内容合法，那么在一方不履行的情况下，另一方向劳动仲裁委申请仲裁，一般可以得到支持。

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什么是调解？
调解是指中立的第三方在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议，促成双方化解矛盾的活动。

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第三方调解组织有哪些？
根据《劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：（一） 企业劳动争议调解委员会；（二） 依法设立的基层人民调解组织；（三） 在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。

其中，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。

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调解的流程是什么？
首先，提出调解申请。
企业劳动争议的双方当事人以口头或书面的形式向企业劳动争议调解委员提出的调解请求。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十条：
申请司法确认调解协议，由双方当事人依照人民调解法等法律，自调解协议生效之日起三十日内，共同向调解组织所在地基层人民法院提出。

其次，第三方在审查调解申请后，组织调解。
调查的内容主要包括：争议双方当事人争议的事实及对调解申请提出的意见和依据；调查争议所涉及的其他有关人员、单位和部门及他们对争议的态度和看法等。并在此期间，召开调解会议对争议双方的分歧进行调解。

最后，产生调解结果。
双方当事人达成调解协议的，应当制作调解协议书，调解不成的，双方当事人均可以向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动仲裁委员会申请仲裁。

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调解协议有强制性吗？
只有经过司法确认的调解协议具有强制执行力，在人民法院依法作出确认决定后，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向作出确认决定的人民法院申请强制执行

没有经过司法确认的调解协议不具有强制执行力，但对双方当事人具有约束力。一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以将调解协议作为证据，申请劳动仲裁。

和解和调解的区别是什么？
和解
VS.
调解
双方当事人（公司和员工）自行协商解决
由 第三方居间调和，通过疏导协商，达成调解
和解协议不具有强制执行力 经过司法确认的调解协议 具有强制执行力
和解协议和未经司法确认的调解书，一方 反悔的，仍然有权申请劳动仲裁。
经司法确认的调解协议，一方未履行的，另 一方可直接申请强制执行。
HR要如何应对？
《劳动仲裁法》第四条规定“发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议”。
一般用人单位遇到劳动仲裁，仲裁机构还是建议企业和员工先进行协商处理的，并不是直接开庭解决争议。而且无论是和解/调解阶段，还是仲裁阶段，还是说诉讼阶段，都可以进行和解和调解！
作为HR你刚好利用这段缓冲时间，和员工拉近一下感情，晓之以理，动之以情，尽量不与员工闹到仲裁庭上。毕竟这个员工曾经也为企业做过贡献。
同时， 双方尽量谈一个和解的条件，以及及时签订书面和解协议，尽量确保在较短的时间内达成一致。
所以和解条件的谈判是一项技巧，在此提醒 HR 们要注意修炼此门技能。